Versand

Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026

Dieser Versand & Die Richtlinie zu Zöllen und Steuern erläutert, wie JAPAN-ITEMS™ mit internationalem Versand, Lieferung, Zöllen, Einfuhrsteuern und damit verbundenen Gebühren umgeht.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop JAPAN-ITEMS™ aufgegeben werden.

Der Laden wird betrieben von:

Japan Items Group sp. z o.o.
ul. Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polen
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REGON: 544207180
Stammkapital: 5.000,00 PLN
Registergericht: Bezirksgericht Gliwice, 10. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters
E-Mail: support@japan-items.com

1. Versandursprung

Die über JAPAN-ITEMS™ angebotenen Produkte stammen aus Japan und werden international versendet.

Viele Artikel sind gebraucht, Vintage, Sammlerstücke, Auslaufmodelle, seltene oder anderweitig nur in begrenzter Verfügbarkeit erhältliche Objekte. Daher kann eine Bestellung vor dem internationalen Versand mehrere Schritte umfassen, darunter Verfügbarkeitsprüfung, Beschaffung, Bearbeitung in Japan, Inspektion, Vorbereitung, Verpackung und Exportabwicklung.

2. Unterstützte Reiseziele

JAPAN-ITEMS™ liefert nur an ausgewählte internationale Destinationen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

Die verfügbaren Versandziele können von der Produktart, der Verfügbarkeit des Spediteurs, den Zollbestimmungen, den Einfuhrbeschränkungen, den Bestimmungen des Ziellandes, dem Lieferrisiko, der Abdeckung durch den Logistikpartner und anderen betrieblichen Faktoren abhängen.

Falls ein Lieferziel beim Bestellvorgang nicht verfügbar ist, kann JAPAN-ITEMS™ möglicherweise derzeit nicht an dieses Ziel liefern.

JAPAN-ITEMS™ behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis zu erstatten, wenn sich nach der Bestellung herausstellt, dass das Produkt nicht rechtmäßig, sicher oder zumutbar an den Bestimmungsort des Kunden versendet werden kann.

3. Auftragsbearbeitungs- und Beschaffungszeit

Da viele Artikel einzeln aus Japan bezogen werden, kann die Bearbeitungszeit Folgendes umfassen:

Bestätigung, dass der Artikel noch verfügbar ist;
Kauf oder Reservierung des Artikels in Japan;
Inlandsübergabe an einen Logistikpartner oder ein Lager;
Inspektion, Abfertigung und Vorbereitung für den internationalen Versand;
Verpackungs- und Exportdokumentation;
Übergabe an ein internationales Transportunternehmen.

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Artikelverfügbarkeit, Reaktionszeit des Verkäufers, Inlandsversand in Japan, Lagerauslastung, Feiertagen, Produktkategorie, Inspektionsanforderungen und Fahrplänen des Spediteurs variieren.

Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder, falls möglich, einen vergleichbaren Alternativartikel zur Genehmigung. Ein Alternativartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden versendet.

4. Internationaler Versand

Der internationale Versand wird von JAPAN-ITEMS™ über Logistikpartner, Spediteure, Zollagenten oder andere Fulfillment-Anbieter organisiert.

Als Transportdienstleister können Expresskuriere, Postdienstleister, Speditionspartner oder andere Zustellanbieter fungieren, abhängig vom Bestimmungsort, der Produktart und der für die Bestellung verfügbaren Versandart.

Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

Die im Shop, in E-Mails oder von Versanddienstleistern angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund von Beschaffungszeiten, der Bearbeitung in Japan, der Exportabwicklung, des internationalen Transports, der Zollabfertigung, lokaler Lieferbedingungen, Feiertagen, Wetterbedingungen, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Sicherheitskontrollen, höherer Gewalt oder anderer Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von JAPAN-ITEMS™ liegen, verzögern.

5. All-inclusive-Preis

JAPAN-ITEMS™ hat sich zum Ziel gesetzt, ein umfassendes internationales Einkaufserlebnis zu bieten.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhaltet der vom Kunden gezahlte Preis Folgendes:

der Artikelpreis;
Standardversand international;
Abwicklung und Vorbereitung für den Versand;
anfallende Einfuhrzölle;
anfallende Einfuhrsteuern, einschließlich Mehrwertsteuer oder ähnlicher Steuern, sofern zutreffend;
Standardzollgebühren;
Die üblichen Bearbeitungsgebühren des Spediteurs für die Einfuhrabwicklung im Zusammenhang mit der Sendung.

Dies bedeutet, dass der Kunde bei Lieferung keine separaten Standard-Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Standard-Zollabfertigungsgebühren entrichten muss, wenn die Sendung im Rahmen der All-inclusive-Liefervereinbarung von JAPAN-ITEMS™ abgewickelt wird.

6. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Einfuhrbearbeitungsgebühren oder ähnliche Gebühren anfallen, die vom Bestimmungsland erhoben oder von Spediteuren und Zollagenten in Rechnung gestellt werden.

Im Rahmen des All-inclusive-Liefermodells von JAPAN-ITEMS™ werden diese Standardgebühren von JAPAN-ITEMS™ über seine Logistikpartner, Spediteure, Zollagenten, anwendbare Steuerregelungen oder andere Abwicklungsvereinbarungen arrangiert bzw. bezahlt.

Der Kunde zahlt den im Warenkorb angezeigten Endpreis, es sei denn, vor dem Kauf wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen.

JAPAN-ITEMS™ bezeichnet seine Produkte nicht als steuer- oder zollfrei. Bei internationalen Sendungen können weiterhin Zölle und Steuern anfallen, diese sind jedoch im Rahmen des All-inclusive-Modells im vom Kunden zu zahlenden Preis enthalten und werden gegebenenfalls von JAPAN-ITEMS™ abgewickelt.

7. Wenn ein Spediteur eine Zahlung vom Kunden anfordert

Der Kunde sollte bei Lieferung keine üblichen Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern entrichten müssen, wenn die Sendung im Rahmen des All-inclusive-Liefervertrags von JAPAN-ITEMS™ abgewickelt wird.

Falls ein Spediteur, eine Zollbehörde, ein Zusteller oder ein Zollagent den Kunden unerwartet zur Zahlung von Einfuhrzöllen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Standardgebühren für die Einfuhrabwicklung auffordert, sollte sich der Kunde so schnell wie möglich an JAPAN-ITEMS™ wenden.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sollte der Kunde vor der Zahlung Kontakt mit JAPAN-ITEMS™ aufnehmen.

Der Kunde sollte Folgendes bereitstellen:

Bestellnummer;
Name der Fluggesellschaft;
Tracking-Nummer;
Kopie oder Screenshot der Zahlungsanforderung;
angeforderter Betrag;
Grund oder Beschreibung der Anklage;
Jegliche Rechnung, Zollmitteilung oder Nachricht des Transportunternehmens.

JAPAN-ITEMS™ wird den Fall prüfen und, soweit möglich, bei der Lösung des Problems mit dem Logistikpartner, dem Spediteur oder dem Zollagenten behilflich sein.

Hat der Kunde eine übliche Einfuhrabgabe, Einfuhrsteuer oder Zollgebühr entrichtet, die eigentlich von der All-inclusive-Liefervereinbarung von JAPAN-ITEMS™ abgedeckt sein sollte, kann JAPAN-ITEMS™ dem Kunden diese nach Prüfung eines gültigen Zahlungsnachweises erstatten, sofern die Gebühr nicht durch ein kundenbedingtes Problem oder eine außergewöhnliche, nicht übliche Gebühr verursacht wurde.

8. Gebühren, die nicht im All-Inclusive-Modell enthalten sind

Das All-inclusive-Liefermodell umfasst den Standardversand ins Ausland sowie die üblichen Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren, die im Zusammenhang mit der normalen Zustellung der Bestellung anfallen.

Zusätzliche oder außergewöhnliche Kosten, die durch Umstände außerhalb des Standardlieferprozesses entstehen, sind nicht abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Lieferinformationen;
Annahmeverweigerung durch den Kunden;
Nichtabholung des Pakets;
wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche;
Lager- oder Logistikgebühren, die durch Kundenverzögerungen verursacht wurden;
Adressänderungen wurden nach dem Versand angefordert;
Gebühren für erneute Zustellung;
Rücksendekosten, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursacht wurden;
erneute Versandkosten;
Besondere lokale Verwaltungsgebühren, die nicht als Standardeinfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren eingestuft sind;
Kosten, die durch fehlende, aber nicht rechtzeitig vom Kunden angeforderte Informationen entstanden sind;
Gebühren, die durch unrechtmäßige, eingeschränkte oder verbotene Verwendung des Produkts im Land des Kunden entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann JAPAN-ITEMS™ angemessene zusätzliche Kosten, die durch solche kundenbezogenen Umstände entstehen, abziehen oder in Rechnung stellen.

9. Zollabfertigung

JAPAN-ITEMS™ oder seine Logistikpartner bereiten die für die Standardabwicklung von Exporten und Importen erforderlichen Informationen auf bzw. stellen diese bereit. Dazu gehören unter anderem Handelsrechnungsdaten, Produktbeschreibung, deklarierter Wert, Ursprungsland, HS-/Zolltarifklassifizierung (sofern verfügbar), Versanddetails und weitere von Spediteuren oder Zollbehörden geforderte Informationen.

Die Zollbehörden können Sendungen kontrollieren, zusätzliche Informationen anfordern, die Abfertigung verzögern oder länderspezifische Bestimmungen anwenden. Solche Maßnahmen liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs von JAPAN-ITEMS™.

Der Kunde verpflichtet sich, im Bedarfsfall angemessene Unterstützung bei der Zollabfertigung, der Lieferbestätigung oder der Erfüllung lokaler Liefervorschriften zu leisten. Dies kann die Bestätigung der Identität, der Lieferadresse oder anderer vom Transportunternehmen oder der Zollbehörde angeforderter Informationen umfassen.

10. Importeur (Registerführer)

Je nach Zielland, Verfahren des Transportunternehmens, Zollbestimmungen und Abwicklungsvereinbarung kann der Empfänger für Zollzwecke als Importeur behandelt werden, selbst wenn JAPAN-ITEMS™ die üblichen Einfuhrzölle und -steuern übernimmt oder bezahlt.

Soweit verfügbar, sorgt JAPAN-ITEMS™ dafür, dass Zölle, Steuern und Standardeinfuhrgebühren über seine Logistikpartner, Spediteure, Zollagenten oder entsprechende Steuerprogramme abgewickelt werden, sodass der Kunde bei der Lieferung keine separate Standardeinfuhrzahlung leisten muss.

Diese Regelung beseitigt keine zwingenden Zoll- oder Rechtsvorschriften des Ziellandes.

11. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen, korrekten und zustellbaren Lieferadresse verantwortlich.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Adresse alle erforderlichen Angaben enthält, wie z. B. Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Region, Land, Telefonnummer und alle anderen für die Zustellung erforderlichen Informationen.

JAPAN-ITEMS™ übernimmt keine Verantwortung für Lieferausfälle, Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Rücksendungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen des Kunden verursacht werden.

12. Fehlgeschlagene Zustellung, Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Pakete

Wenn eine Zustellung fehlschlägt, weil der Kunde die Annahme verweigert, das Paket nicht abholt, falsche Angaben macht, nicht erreichbar ist, nicht auf den Zusteller reagiert oder auf andere Weise eine erfolgreiche Zustellung verhindert, kann das Paket je nach den Bestimmungen des Zustellers und des Zolls zurückgeschickt, eingelagert, aufgegeben oder entsorgt werden.

In solchen Fällen wird JAPAN-ITEMS™ die Situation prüfen und, sofern gesetzlich zulässig, folgende Maßnahmen ergreifen:

Veranlassen Sie die erneute Zustellung auf Kosten des Kunden;
Dem Kunden wird der Betrag nach Abzug der tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten erstattet;
Dem Kunden die Kosten für Rücksendung, Lagerung, erneuten Versand oder sonstige angemessene Kosten in Rechnung stellen;
Eine Rückerstattung wird abgelehnt, wenn das Paket aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verloren geht, zerstört oder aufgegeben wird, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

13. Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen.

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

Bezugsquellen- oder Verfügbarkeitsbestätigung;
Inlandsversand innerhalb Japans;
Produktprüfung oder Verpackung;
Exportabwicklung;
Verzögerungen im internationalen Transportwesen;
Zollkontrollen;
Störungen bei den Mobilfunkanbietern;
lokale Feiertage;
Wetter;
Streiks oder Arbeitsniederlegungen;
Ereignisse höherer Gewalt;
staatliche Beschränkungen oder regulatorische Änderungen.

JAPAN-ITEMS™ wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden bei Lieferverzögerungen zu helfen, kann jedoch keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

14. Verlorene Pakete

Falls die Sendungsverfolgung darauf hindeutet, dass ein Paket verloren gegangen sein könnte, sollte der Kunde JAPAN-ITEMS™ kontaktieren unter support@japan-items.com.

JAPAN-ITEMS™ kann eine Untersuchung beim Spediteur oder Logistikpartner einleiten. Untersuchungen durch Spediteure können einige Zeit in Anspruch nehmen und die Mitwirkung des Kunden erfordern.

Falls sich herausstellt, dass das Paket verloren gegangen ist, wird JAPAN-ITEMS™ eine Entschädigung gemäß geltendem Recht und den Umständen der Bestellung anbieten, die eine Rückerstattung, gegebenenfalls einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung umfassen kann.

Da viele Artikel einzigartig, Vintage oder Einzelstücke sind, ist ein exakter Ersatz möglicherweise nicht verfügbar.

15. Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, sollte der Kunde, soweit möglich, Folgendes tun:

Fotografieren Sie die äußere Verpackung vor dem Öffnen;
Fotografieren Sie das Versandetikett;
Fotografieren Sie die Innenverpackung;
Fotografieren Sie das beschädigte Produkt;
Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf;
Kontaktieren Sie JAPAN-ITEMS™ so schnell wie möglich.

Der Kunde sollte die Verpackung erst nach Prüfung des Falls entsorgen, da die Spediteure unter Umständen einen Verpackungsnachweis für Schadensmeldungen benötigen.

JAPAN-ITEMS™ wird den Fall prüfen und eine Abhilfe gemäß geltendem Recht und den Umständen der Anordnung schaffen.

16. Beschränkte Produkte und Versandbeschränkungen

Für einige Produkte können Versandbeschränkungen, Einfuhrbeschränkungen, Beschränkungen der Transportunternehmen, Sicherheitsbestimmungen, Batteriebeschränkungen, Zollkontrollen, Markenbeschränkungen, regionale Vorschriften oder lokale Gesetze gelten.

JAPAN-ITEMS™ behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis zu erstatten, wenn das Produkt nicht legal oder sicher in das Zielland versendet werden kann.

Beispiele für Produkte, die möglicherweise zusätzliche Kontrollen erfordern, sind Elektronikartikel, Batterien, Audiogeräte, Kameraausrüstung, Uhren, Lederwaren, Kulturgüter, Gegenstände, die verbotene Materialien enthalten, und Produkte, die eine spezielle Dokumentation erfordern.

17. Kundennutzung und lokale Kompatibilität

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob das Produkt in seinem Land rechtmäßig verwendet werden darf.

Bei Elektronikgeräten, Audiogeräten, Kameras, Musikinstrumenten und ähnlichen Produkten kann die Kompatibilität von Spannung, Steckertyp, Frequenz, Regionscode, Funkstandards, Medienformat, Software, Batterien, Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien oder lokalen Sicherheitsbestimmungen abhängen.

JAPAN-ITEMS™ stellt zwar verfügbare Produktinformationen zur Verfügung, garantiert jedoch keine lokale Kompatibilität, es sei denn, diese wird ausdrücklich schriftlich bestätigt.

18. Rückgabe und Rückversand

Die Rückgabebestimmungen werden separat im Abschnitt „Rückgaben“ beschrieben. & Rückerstattungsrichtlinie.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Da die Produkte international bezogen werden und gegebenenfalls an eine bestimmte Adresse zurückgesendet werden müssen, sollte der Kunde kein Produkt zurücksenden, bevor er von JAPAN-ITEMS™ Rücksendeanweisungen erhalten hat.

19. Änderungen dieser Richtlinie

JAPAN-ITEMS™ kann diese Versandinformationen aktualisieren & Die Zoll- und Steuerpolitik wird von Zeit zu Zeit angepasst, um Änderungen bei Versandverfahren, Speditionsdienstleistungen, Zollbestimmungen, Steuerabwicklung, unterstützten Bestimmungsorten, betrieblichen Abläufen oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Richtlinie, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder gilt nur für die zukünftige Nutzung des Shops.

20. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Zöllen, Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrzahlungsanforderungen wenden Sie sich bitte an: