Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Cette politique de confidentialité explique comment JAPAN-ITEMS™ collecte, utilise, divulgue, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre boutique en ligne, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.

La présente politique de confidentialité s'applique à la boutique en ligne JAPAN-ITEMS™, au site web, au processus de paiement, aux communications du service client, aux communications marketing et aux services associés.

Le magasin est géré par :

Groupe d'articles japonais sp. z o.o.
rue Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Pologne
KRS : 0001228018
NIP : 6423268977
RÉGION : 544207180
Capital social : 5 000,00 PLN
Tribunal d'instance : Tribunal de district de Gliwice, 10e chambre commerciale du Registre national des tribunaux
E-mail: support@japan-items.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), Japan Items Group sp. z o.o. est le responsable du traitement de vos informations personnelles, sauf indication contraire.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant notre boutique, en passant une commande ou en nous contactant, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. À propos de JAPAN-ITEMS™

JAPAN-ITEMS™ est une boutique internationale proposant une sélection d'objets provenant du Japon. De nombreux articles sont d'occasion, vintage, de collection, hors production, rares ou ont déjà appartenu à un propriétaire.

Du fait de ce modèle commercial, les informations personnelles peuvent être traitées non seulement pour les besoins habituels d'une boutique en ligne, mais aussi pour l'approvisionnement international, la vérification des commandes, les documents douaniers, l'expédition, la livraison, les retours, les remboursements, le support client et la prévention de la fraude.

2. Informations personnelles que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec le Magasin, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles.

2.1 Informations de contact

Cela peut inclure :

nom et prénom;
adresse email;
numéro de téléphone;
adresse de facturation;
adresse de livraison;
pays, région, ville et code postal ;
Nom de l'entreprise, le cas échéant.

2.2 Informations sur les commandes et les transactions

Cela peut inclure :

produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;
numéro de commande ;
historique des commandes ;
détails de la transaction ;
Informations de facturation et d'expédition ;
destination de livraison sélectionnée ;
statut de la livraison ;
informations sur les retours ou les remboursements ;
informations relatives aux douanes, à l'importation et à la livraison ;
Remarques du service client concernant votre commande.

2.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Nous pouvons recevoir des informations limitées relatives aux paiements, telles que la confirmation de paiement, le type de mode de paiement, le statut de la transaction, les détails de facturation, les indicateurs de risque de fraude ou les références du fournisseur de paiement.

Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement dans nos systèmes.

2.4 Informations sur le compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter :

Informations de connexion au compte ;
préférences du compte ;
adresses enregistrées ;
historique des commandes ;
articles de la liste de souhaits ou des articles enregistrés, le cas échéant ;
préférences de communication.

2.5 Communications avec nous

Lorsque vous contactez JAPAN-ITEMS™, nous pouvons traiter les informations incluses dans votre communication, notamment :

messages électroniques ;
demandes d'assistance ;
demandes de retour ou de remboursement ;
Détails de la plainte ;
photographies, vidéos ou documents que vous fournissez ;
informations relatives aux articles endommagés, manquants ou incorrects ;
avis de douane, de transporteur ou de livraison que vous partagez avec nous.

2.6 Informations techniques relatives à l'appareil et à son utilisation

Lorsque vous visitez ou utilisez la Boutique, nous ou nos prestataires de services pouvons collecter des informations techniques, notamment :

Adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d'appareil ;
système opérateur;
paramètres de langue ;
localisation approximative basée sur l'adresse IP ;
pages consultées ;
produits consultés ;
liens cliqués ;
informations sur la session ;
site web ou campagne référent ;
Identifiants de cookies et technologies similaires.

2.7 Informations marketing et publicitaires

Si vous interagissez avec nos campagnes marketing, vous abonnez à nos communications ou consentez aux cookies publicitaires lorsque cela est requis, nous pouvons traiter :

préférences en matière de marketing par courriel ;
statut de l'abonnement à la newsletter ;
dossiers de consentement;
données d'interaction marketing ;
données d'interaction publicitaire ;
Informations sur les paniers abandonnés ou les commandes ;
Intérêts pour les produits déduits de l'activité de navigation ou d'achat.

3. Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou fournissez des informations via la Boutique ;
automatiquement via la Boutique, notamment par le biais de cookies et de technologies similaires ;
de Shopify, qui héberge et gère notre boutique ;
des fournisseurs de paiement ;
des transporteurs maritimes, des partenaires logistiques, des courtiers en douane et des prestataires de services d'exécution ;
des partenaires en marketing, analyse et publicité ;
des fournisseurs de services de prévention de la fraude, de sécurité et d'évaluation des risques ;
des autorités publiques, lorsque cela concerne des questions juridiques, douanières ou réglementaires ;
auprès d'autres tiers lorsque la loi le permet.

4. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous.

4.1 Fournir le magasin et honorer les commandes

Nous traitons les données personnelles pour :

exploiter le magasin ;
traiter les commandes ;
confirmer la disponibilité de l'article ;
organiser l'approvisionnement en provenance du Japon ;
traiter les paiements ;
préparer les factures ou les confirmations de commande ;
organiser l'expédition et la livraison ;
préparer les documents douaniers et d'importation ;
nous prenons en charge les droits de douane, les taxes et les frais d'importation dans le cadre de notre modèle de livraison tout compris ;
fournir des informations de suivi ;
gérer les retours, les remboursements et les réclamations ;
assurer le support client.

4.2 Pour communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

répondre aux demandes de renseignements;
envoyer les confirmations de commande ;
envoyer des mises à jour sur l'expédition et la livraison ;
demander les informations nécessaires pour effectuer la livraison ou le dédouanement ;
répondre aux plaintes ou aux demandes de retour ;
vous informer des produits indisponibles, des remboursements ou des options d'articles alternatifs ;
assurer le service à la clientèle.

4.3. Améliorer et personnaliser le magasin

Nous pouvons utiliser ces informations pour :

améliorer les fonctionnalités du site web ;
comprendre comment les clients utilisent le magasin ;
améliorer la présentation du produit ;
analyser les performances du magasin ;
améliorer l'expérience client ;
se souvenir des préférences ;
Nous vous recommanderons des produits ou des catégories susceptibles de vous intéresser.

4.4 Pour le marketing et la publicité

Lorsque la loi le permet, et lorsque votre consentement l'exige, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

envoyer des newsletters ou des e-mails promotionnels ;
envoyer des rappels de panier abandonné ou de commande ;
afficher les publicités pertinentes ;
mesurer la performance des campagnes marketing ;
constituer des audiences pour les plateformes publicitaires ;
Personnaliser le contenu marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant à l'adresse suivante : support@japan-items.com.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non marketing, tels que des confirmations de commande, des mises à jour de livraison, des notifications de remboursement ou des avis juridiques.

4.5 Pour la sécurité, la prévention de la fraude et la conformité légale

Nous pouvons traiter les informations pour :

détecter et prévenir la fraude ;
prévenir toute utilisation abusive du magasin ;
vérifier les transactions ;
sécuriser nos systèmes ;
protéger nos clients et notre entreprise ;
se conformer aux obligations fiscales, comptables, douanières et de protection des consommateurs ;
répondre aux demandes légitimes des autorités ;
appliquer nos conditions & Conditions;
établir, exercer ou défendre des droits légaux.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases légales pour le traitement des données personnelles.

5.1 Contrat

Nous traitons les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, notamment pour le traitement des commandes, des paiements, de l'expédition, de la livraison, des retours et du service client.

5.2 Obligation légale

Nous traitons les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, notamment en matière de fiscalité, de comptabilité, de douanes, de protection des consommateurs, de conformité des produits, de prévention de la fraude et de réglementation.

5.3 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.

Ces intérêts légitimes peuvent inclure l'exploitation et l'amélioration du magasin, la prévention de la fraude, la sécurisation de nos systèmes, la gestion du service client, la gestion des documents commerciaux, l'analyse des performances du magasin et la protection de nos droits légaux.

5.4 Consent

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines activités, telles que les cookies non essentiels, le marketing par courriel ou certaines technologies publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement.

6. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Cela peut inclure la divulgation à :

Shopify, qui héberge et gère notre boutique ;
processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers ;
Fournisseurs de services de prévention de la fraude et d'évaluation des risques ;
partenaires logistiques, entrepôts et prestataires de services d'exécution au Japon ou dans d'autres pays ;
transporteurs et prestataires de livraison ;
courtiers en douane et autorités douanières ;
conseillers fiscaux, comptables et juridiques ;
Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement, de cloud et de sécurité ;
fournisseurs d'analyses ;
partenaires marketing et publicité ;
outils de support client ;
fournisseurs de services de messagerie électronique et de communication ;
autorités publiques, tribunaux, organismes de réglementation ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou le permet ;
successeurs d'entreprises dans le cadre d'une fusion, d'une restructuration, d'une acquisition, d'une vente d'actifs, d'une insolvabilité ou d'une transaction commerciale similaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens habituel du terme, c'est-à-dire que nous ne vendons pas de listes de clients. Cependant, certaines lois sur la protection de la vie privée peuvent qualifier certaines divulgations publicitaires ou analytiques de « vente », de « partage » ou de « publicité ciblée ». Le cas échéant, vous pouvez vous opposer à ce traitement.

7. Relation avec Shopify

La boutique est propulsée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme qui nous permet d'exploiter la boutique, de traiter les commandes, de gérer le paiement, de gérer les données de la boutique et de fournir les fonctionnalités de commerce électronique associées.

Les renseignements personnels que vous soumettez par l’intermédiaire de la Boutique peuvent être transmis à Shopify et à ses fournisseurs de services et traités par ces derniers. Shopify peut traiter des renseignements personnels en notre nom afin de fournir la Boutique et les services connexes.

Dans certains cas, Shopify peut également traiter des informations à ses propres fins, notamment la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration du service, l'analyse ou les fonctionnalités Shopify améliorées, conformément aux conditions et politiques de confidentialité de Shopify.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de confidentialité de Shopify via les ressources et le portail de confidentialité de Shopify.

8. Transferts internationaux

Étant donné que JAPAN-ITEMS™ exploite une boutique internationale et fait appel à des prestataires de services situés dans différents pays, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.

Cela peut inclure des pays de l'Espace économique européen, le Japon, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni ou d'autres lieux où exercent leurs activités nos prestataires de services, partenaires logistiques, fournisseurs de services de paiement, Shopify, transporteurs ou fournisseurs de technologies.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou d'une autre juridiction exigeant des garanties de transfert, nous nous appuierons sur les mécanismes juridiques appropriés lorsque cela est nécessaire, tels que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types, les garanties contractuelles ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par le droit applicable.

9. Cookies et technologies similaires

La Boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, fournir des fonctionnalités de paiement, mémoriser les préférences, analyser le trafic, améliorer la Boutique et soutenir les activités de marketing ou de publicité.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique. D’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité, lorsque la loi le permet et, le cas échéant, avec votre consentement.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies, les paramètres de votre navigateur ou les contrôles de confidentialité disponibles sur la boutique.

10.Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Les durées de rétention peuvent dépendre de :

que vous ayez un compte client actif ;
si nous avons besoin de ces informations pour honorer une commande ;
obligations fiscales, comptables et douanières ;
délais de prescription légaux ;
besoins en matière de prévention de la fraude et de sécurité ;
Gestion des litiges, des plaintes ou des rétrofacturations ;
besoins en matière de support client ;
Statut du consentement marketing.

Les documents relatifs aux commandes, aux paiements, aux taxes et à la comptabilité peuvent devoir être conservés pendant la période requise par la loi applicable.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les traiterons de toute autre manière sécurisée conformément aux exigences applicables.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les clients doivent également veiller à protéger leurs identifiants de connexion et ne doivent pas partager leurs mots de passe ni aucune information sensible par des canaux non sécurisés.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels;
le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander la suppression des informations personnelles ;
le droit de s'opposer à certains traitements ;
le droit de restreindre certains traitements ;
le droit à la portabilité des données ;
le droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
le droit de s'opposer au marketing direct ;
le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions légales, à des exigences de vérification ou à des obligations légales concurrentes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@japan-items.com

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

13. Droits des consommateurs dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit de :

demander l'accès à vos renseignements personnels;
demander la correction de renseignements personnels inexacts;
demander la suppression de vos informations personnelles ;
demander la restriction du traitement ;
s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
s'opposer au marketing direct ;
demander la portabilité des données ;
retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

L'autorité de protection des données en Pologne est le président de l'Office de protection des données personnelles.

14. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux communications marketing, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant les produits, les collections, les mises à jour de la marque, les offres, le contenu éditorial ou d'autres actualités de JAPAN-ITEMS™.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant. support@japan-items.com.

Se désinscrire des e-mails marketing ne nous empêche pas de vous envoyer des messages transactionnels ou relatifs au service concernant vos commandes, votre compte, la livraison, les retours, les remboursements ou les notifications légales.

15. Publicité ciblée et analyse

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de publicité pour comprendre comment les clients interagissent avec le magasin et pour afficher un contenu marketing pertinent.

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de refuser certaines activités de publicité ciblée, de suivi, de partage ou de profilage.

Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez gérer vos choix via la bannière de cookies du magasin, les paramètres de confidentialité, les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

16. Protection de la vie privée des enfants

Ce magasin n'est pas destiné aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@japan-items.com afin que nous puissions examiner et, le cas échéant, supprimer les informations.

17. Sites Web et liens de tiers

La Boutique peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes, des pages de réseaux sociaux, des services de paiement, des pages d'opérateurs ou d'autres services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites Web ou services tiers que nous ne contrôlons pas.

Vous devriez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de tous les services tiers que vous utilisez.

18. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des outils automatisés fournis par Shopify, des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de prévention de la fraude ou d'autres fournisseurs de services pour aider à détecter la fraude, évaluer le risque de transaction, sécuriser la boutique et protéger les clients.

Ces outils peuvent analyser les détails des transactions, les informations sur l'appareil, l'adresse IP, le comportement des commandes, les informations de paiement ou d'autres indicateurs de risque.

Lorsque la loi applicable vous confère des droits relatifs à la prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.

19. Transferts d'entreprises

Si JAPAN-ITEMS™ est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration, une vente d'actifs, un financement, une insolvabilité ou une transaction commerciale similaire, des informations personnelles peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la loi applicable.

20. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre technologie, à nos fournisseurs de services, aux exigences légales ou à nos activités commerciales.

Lorsque nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité, nous modifierons la date de « dernière mise à jour ».

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons fournir un avis supplémentaire ou demander un consentement renouvelé.

21. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou la façon d'exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Panier