Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come JAPAN-ITEMS™ raccoglie, utilizza, divulga, archivia e protegge le informazioni personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi il nostro negozio online, effettui un ordine, ci contatti o interagisci in altro modo con i nostri servizi.

La presente Informativa sulla privacy si applica al negozio online JAPAN-ITEMS™, al sito web, alla procedura di pagamento, alle comunicazioni con l'assistenza clienti, alle comunicazioni di marketing e ai servizi correlati.

Il negozio è gestito da:

Japan Items Group sp. z o.o.
via Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polonia
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REG.: 544207180
Capitale sociale: 5.000,00 PLN
Tribunale di cancelleria: Tribunale distrettuale di Gliwice, 10ª sezione commerciale del Registro nazionale dei tribunali.
E-mail: support@japan-items.com

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Japan Items Group sp. z o.o. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, salvo diversa indicazione.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando il nostro negozio, effettuando un ordine o contattandoci, l'utente accetta che i propri dati personali saranno trattati secondo le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Informazioni su JAPAN-ITEMS™

JAPAN-ITEMS™ è un negozio online internazionale che offre una selezione di oggetti provenienti dal Giappone. Molti articoli sono usati, vintage, da collezione, fuori produzione, rari o comunque di seconda mano.

A causa di questo modello di business, le informazioni personali possono essere trattate non solo per le normali finalità del negozio online, ma anche per l'approvvigionamento internazionale, la verifica degli ordini, la documentazione doganale, la spedizione, la consegna, i resi, i rimborsi, l'assistenza clienti e la prevenzione delle frodi.

2. Informazioni personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con il Negozio, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali.

2.1 Informazioni di contatto

Ciò può includere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
Indirizzo di fatturazione;
Indirizzo di spedizione;
Paese, regione, città e codice postale;
nome dell'azienda, ove applicabile.

2.2 Informazioni sull'ordine e sulla transazione

Ciò può includere:

prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati;
numero d'ordine;
Cronologia degli ordini;
dettagli della transazione;
Dettagli di fatturazione e spedizione;
Destinazione di spedizione selezionata;
stato della consegna;
Informazioni su resi o rimborsi;
Informazioni relative a dogana, importazione e consegna;
Note del servizio clienti relative al tuo ordine.

2.3 Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi.

Potremmo ricevere informazioni limitate relative al pagamento, come la conferma del pagamento, il tipo di metodo di pagamento, lo stato della transazione, i dettagli di fatturazione, gli indicatori di rischio di frode o i riferimenti al fornitore di servizi di pagamento.

Non memorizziamo intenzionalmente i numeri completi delle carte di pagamento nei nostri sistemi.

2.4 Informazioni sull'account

Se crei un account cliente, potremmo elaborare i seguenti dati:

Dati di accesso all'account;
preferenze dell'account;
indirizzi salvati;
Cronologia degli ordini;
Lista dei desideri o articoli salvati, se disponibili;
preferenze di comunicazione.

2.5 Comunicazioni con noi

Quando contatti JAPAN-ITEMS™, potremmo elaborare le informazioni incluse nella tua comunicazione, tra cui:

messaggi di posta elettronica;
richieste di supporto;
richieste di reso o rimborso;
Dettagli del reclamo;
fotografie, video o documenti da voi forniti;
informazioni relative ad articoli danneggiati, mancanti o errati;
avvisi doganali, del corriere o di consegna che condividi con noi.

2.6 Informazioni sul dispositivo, sull'utilizzo e tecniche

Quando visiti o utilizzi il Negozio, noi o i nostri fornitori di servizi potremmo raccogliere informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
impostazioni della lingua;
posizione approssimativa in base all'indirizzo IP;
pagine visualizzate;
prodotti visualizzati;
link cliccati;
informazioni sulla sessione;
sito web o campagna di riferimento;
identificatori di cookie e tecnologie simili.

2.7 Informazioni di marketing e pubblicità

Se interagisci con le nostre attività di marketing, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o acconsenti ai cookie pubblicitari laddove richiesto, potremmo elaborare i seguenti dati:

preferenze di marketing via e-mail;
stato di iscrizione alla newsletter;
registrazioni del consenso;
dati relativi alle interazioni di marketing;
dati relativi all'interazione con gli annunci;
Informazioni sul carrello abbandonato o sul pagamento;
Interessi relativi ai prodotti dedotti dall'attività di navigazione o di acquisto.

3. Fonti di informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ci contatti, ti iscrivi a comunicazioni di marketing o fornisci informazioni tramite il Negozio;
automaticamente tramite il Negozio, anche tramite cookie e tecnologie simili;
da Shopify, che ospita e gestisce il nostro negozio;
dai fornitori di servizi di pagamento;
dai corrieri, ai partner logistici, agli spedizionieri doganali e ai fornitori di servizi di evasione ordini;
dai partner di marketing, analisi e pubblicità;
da fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, sicurezza e valutazione del rischio;
dalle autorità pubbliche, ove pertinente a questioni legali, doganali o regolamentari;
da altre terze parti laddove consentito dalla legge.

4. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo i dati personali per le finalità descritte di seguito.

4.1 Fornire il negozio ed evadere gli ordini

Trattiamo i dati personali per:

gestire il negozio;
elaborare gli ordini;
confermare la disponibilità dell'articolo;
organizzare l'approvvigionamento dal Giappone;
elaborare i pagamenti;
preparare fatture o conferme d'ordine;
organizzare la spedizione e la consegna;
preparare la documentazione doganale e di importazione;
Gestiamo dazi, tasse e oneri di importazione nell'ambito del nostro modello di consegna "tutto incluso";
fornire informazioni di tracciamento;
Gestire resi, rimborsi e reclami;
fornire assistenza clienti.

4.2 Per comunicare con te

Potremmo utilizzare le tue informazioni per:

rispondere alle richieste;
inviare le conferme d'ordine;
inviare aggiornamenti su spedizione e consegna;
richiedere le informazioni necessarie per completare la consegna o le procedure doganali;
Rispondere ai reclami o alle richieste di reso;
ti informeremo su prodotti non disponibili, rimborsi o opzioni di articoli alternativi;
fornire assistenza clienti.

4.3 Per migliorare e personalizzare il negozio

Potremmo utilizzare le informazioni per:

migliorare la funzionalità del sito web;
comprendere come i clienti utilizzano il negozio;
migliorare la presentazione del prodotto;
analizzare le prestazioni del negozio;
migliorare l'esperienza del cliente;
ricordare le preferenze;
Consigliamo prodotti o categorie che potrebbero interessarti.

4.4 Per il marketing e la pubblicità

Laddove consentito dalla legge e, ove richiesto con il tuo consenso, potremmo utilizzare le informazioni personali per:

inviare newsletter o email promozionali;
inviare promemoria per i carrelli abbandonati o per gli acquisti non completati;
mostra annunci pertinenti;
misurare le prestazioni delle campagne di marketing;
creare pubblico per le piattaforme pubblicitarie;
personalizzare i contenuti di marketing.

Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nell'email o contattandoci all'indirizzo support@japan-items.com.

Anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi non commerciali, come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla consegna, notifiche di rimborso o avvisi legali.

4.5 Per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la conformità legale

Potremmo elaborare le informazioni per:

individuare e prevenire le frodi;
prevenire l'uso improprio del negozio;
verificare le transazioni;
proteggere i nostri sistemi;
proteggere i clienti e la nostra attività;
rispettare gli obblighi fiscali, contabili, doganali e di tutela dei consumatori;
rispondere alle richieste legittime delle autorità;
far rispettare i nostri Termini & Sistemi;
stabilire, esercitare o difendere diritti legali.

5. Basi giuridiche per il trattamento

Laddove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o leggi analoghe, ci basiamo su una o più basi giuridiche per il trattamento dei dati personali.

5.1 Contratto

Trattiamo i dati personali laddove necessario per stipulare o eseguire un contratto con l'utente, incluse le procedure di elaborazione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, delle consegne, dei resi e dell'assistenza clienti.

5.2 Obbligo legale

Trattiamo i dati personali laddove necessario per adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali, contabili, doganali, di tutela dei consumatori, di conformità dei prodotti, di prevenzione delle frodi e normativi.

5.3 Interessi legittimi

Potremmo trattare i dati personali laddove necessario per i nostri legittimi interessi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà.

Tali interessi legittimi possono includere la gestione e il miglioramento del Negozio, la prevenzione delle frodi, la sicurezza dei nostri sistemi, la gestione del servizio clienti, la tenuta dei registri aziendali, l'analisi delle prestazioni del negozio e la tutela dei nostri diritti legali.

5.4 Consenso

Laddove previsto dalla legge, ci basiamo sul tuo consenso per determinate attività, come i cookie non essenziali, il marketing via e-mail o alcune tecnologie pubblicitarie.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento dei dati si basi sul consenso.

6. Modalità di divulgazione delle informazioni personali

Potremmo divulgare informazioni personali a terzi laddove necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Ciò può includere la divulgazione a:

Shopify, che ospita e gestisce il nostro negozio;
elaboratori di pagamenti e fornitori di servizi finanziari;
fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e di valutazione del rischio;
partner logistici, magazzini e fornitori di servizi di evasione ordini in Giappone o in altri paesi;
corrieri e fornitori di servizi di consegna;
spedizionieri doganali e autorità doganali;
Consulenti fiscali, contabili e legali;
Fornitori di servizi IT, hosting, cloud e sicurezza;
fornitori di servizi di analisi;
partner per il marketing e la pubblicità;
strumenti di assistenza clienti;
fornitori di servizi di posta elettronica e di comunicazione;
autorità pubbliche, tribunali, organismi di regolamentazione o forze dell'ordine, ove richiesto o consentito dalla legge;
successori aziendali in relazione a una fusione, ristrutturazione, acquisizione, vendita di beni, insolvenza o transazione commerciale simile.

Non vendiamo i vostri dati personali nel senso comune del termine, ovvero non vendiamo elenchi di clienti a pagamento. Tuttavia, alcune leggi sulla privacy potrebbero definire determinate divulgazioni a fini pubblicitari o di analisi come una "vendita", una "condivisione" o una "pubblicità mirata". Laddove tali leggi siano applicabili, potreste avere il diritto di opporvi a tale trattamento.

7. Rapporto con Shopify

Il negozio è gestito da Shopify.

Shopify ci fornisce la piattaforma che ci permette di gestire il negozio, elaborare gli ordini, gestire il processo di pagamento, gestire i dati del negozio e fornire le relative funzionalità di e-commerce.

Le informazioni personali che invii tramite il Negozio possono essere trasmesse e trattate da Shopify e dai suoi fornitori di servizi. Shopify può trattare le informazioni personali per nostro conto al fine di fornire il Negozio e i servizi correlati.

In alcuni casi, Shopify potrebbe anche elaborare le informazioni per proprie finalità, tra cui la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio, l'analisi dei dati o l'implementazione di funzionalità avanzate di Shopify, in conformità con i termini e le politiche sulla privacy di Shopify.

Puoi trovare maggiori informazioni sulle pratiche di Shopify in materia di privacy consultando le risorse e il portale dedicati alla privacy di Shopify.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché JAPAN-ITEMS™ gestisce un negozio internazionale e si avvale di fornitori di servizi in diversi paesi, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati o elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Ciò può includere paesi dello Spazio economico europeo, Giappone, Stati Uniti, Canada, Regno Unito o altre località in cui operano i nostri fornitori di servizi, partner logistici, fornitori di servizi di pagamento, Shopify, corrieri o fornitori di tecnologia.

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo o di un'altra giurisdizione che richieda garanzie per il trasferimento, ci affideremo, ove necessario, a meccanismi legali appropriati, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, garanzie contrattuali o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge applicabile.

9. Cookie e tecnologie simili

Il Negozio utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito web, per fornire la funzionalità di pagamento, per memorizzare le preferenze, per analizzare il traffico, per migliorare il Negozio e per supportare le attività di marketing o pubblicitarie.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del Negozio. Altri possono essere utilizzati per analisi, personalizzazione o pubblicità, laddove consentito dalla legge e, ove richiesto, sulla base del tuo consenso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

È possibile gestire le preferenze relative ai cookie tramite il nostro banner sui cookie, le impostazioni del browser o i controlli sulla privacy disponibili nello Store.

10.Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.

I periodi di conservazione possono dipendere da:

se disponi di un account cliente attivo;
se abbiamo bisogno di queste informazioni per evadere un ordine;
obblighi fiscali, contabili e doganali;
termini di prescrizione legale;
Prevenzione delle frodi e necessità di sicurezza;
Gestione di controversie, reclami o storni di addebito;
esigenze di assistenza clienti;
stato del consenso al marketing.

I registri relativi agli ordini, ai pagamenti, alle imposte e alla contabilità potrebbero dover essere conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile.

Quando le informazioni personali non saranno più necessarie, le cancelleremo, le renderemo anonime o le gestiremo in modo sicuro in conformità con le normative vigenti.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

I clienti devono inoltre prestare attenzione a proteggere le credenziali di accesso al proprio account e non condividere password o informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

12. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi e in base alla legge applicabile, potresti avere dei diritti in relazione alle tue informazioni personali.

Questi diritti possono includere:

il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te;
il diritto di ricevere una copia delle proprie informazioni personali;
il diritto di correggere informazioni inesatte o incomplete;
il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali;
il diritto di opporsi a determinati trattamenti;
il diritto di limitare determinati trattamenti;
Il diritto alla portabilità dei dati;
il diritto di revocare il consenso laddove il trattamento dei dati si basi sul consenso;
il diritto di opporsi al marketing diretto;
il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a eccezioni legali, requisiti di verifica o obblighi legali concorrenti.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci al seguente indirizzo:

support@japan-items.com

Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta.

13. Diritti dei consumatori nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di:

richiedere l'accesso alle tue informazioni personali;
richiedere la correzione di informazioni personali inesatte;
richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi;
opporsi al marketing diretto;
richiesta di portabilità dei dati;
revocare il consenso laddove il trattamento dei dati si basi sul consenso;
Presenta un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

L'autorità garante della protezione dei dati in Polonia è il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

14. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alle nostre comunicazioni di marketing, potremmo inviarti email relative a prodotti, collezioni, aggiornamenti del marchio, offerte, contenuti editoriali o altre novità di JAPAN-ITEMS™.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nell'e-mail o contattando support@japan-items.com.

Annullare l'iscrizione alle email di marketing non ci impedisce di inviarti messaggi transazionali o relativi al servizio riguardanti i tuoi ordini, il tuo account, la consegna, i resi, i rimborsi o le comunicazioni legali.

15. Pubblicità mirata e analisi

Potremmo utilizzare strumenti di analisi e pubblicitari per capire come i clienti interagiscono con il Negozio e per mostrare contenuti di marketing pertinenti.

A seconda della tua posizione geografica e delle leggi applicabili, potresti avere il diritto di opporti a determinate attività di pubblicità mirata, tracciamento, condivisione o profilazione.

Laddove previsto dalla legge, otterremo il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali o tecnologie simili.

È possibile gestire le proprie preferenze tramite il banner dei cookie del negozio, le impostazioni sulla privacy, le impostazioni del browser o contattandoci.

16. La privacy dei minori

Il negozio non è destinato ai bambini.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a quella prevista dalla legge applicabile.

Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@japan-items.com in modo da poter esaminare e, se del caso, eliminare le informazioni.

17. Siti web e link di terze parti

Il Negozio potrebbe contenere link a siti web di terze parti, piattaforme, pagine di social media, servizi di pagamento, pagine di operatori telefonici o altri servizi esterni.

Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza o del contenuto di siti web o servizi di terze parti che non controlliamo.

È consigliabile esaminare le informative sulla privacy e i termini di servizio di qualsiasi servizio di terze parti che si utilizza.

18. Processo decisionale automatizzato

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati forniti da Shopify, da fornitori di servizi di pagamento, da fornitori di servizi di prevenzione delle frodi o da altri fornitori di servizi per contribuire a rilevare le frodi, valutare il rischio delle transazioni, proteggere il Negozio e tutelare i clienti.

Tali strumenti possono analizzare i dettagli delle transazioni, le informazioni sul dispositivo, l'indirizzo IP, il comportamento relativo agli ordini, le informazioni di pagamento o altri indicatori di rischio.

Laddove la legge applicabile le conferisca diritti relativi al processo decisionale automatizzato, può contattarci per richiedere ulteriori informazioni.

19. Trasferimenti aziendali

Qualora JAPAN-ITEMS™ sia coinvolta in una fusione, acquisizione, ristrutturazione, vendita di beni, finanziamento, insolvenza o transazione commerciale simile, le informazioni personali potranno essere divulgate o trasferite nell'ambito di tale transazione, nel rispetto della legge applicabile.

20. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi, alla tecnologia, ai fornitori di servizi, ai requisiti legali o alle attività aziendali.

Quando aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy, modificheremo la data "Ultimo aggiornamento".

Laddove previsto dalla legge, potremmo fornire ulteriore preavviso o richiedere un nuovo consenso.

21. Contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, su come trattiamo i dati personali o su come esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci:

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