Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Questi termini & Le condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online e il sito web JAPAN-ITEMS™, comprese tutte le pagine, i servizi, le funzioni di pagamento, le pagine dei prodotti e i canali di assistenza clienti correlati.
Il negozio è gestito da Japan Items Group sp. z o.o., con sede legale a ul. Wodzisławska 358, 44-274 Rybnik, Polonia. Ulteriori dettagli aziendali, tra cui il numero di registrazione, il codice fiscale e altre informazioni legalmente richieste, possono essere forniti nella sezione Note legali o Informazioni aziendali del Negozio.
Per assistenza clienti, contattateci a: support@japan-items.com.
Utilizzando il Negozio, effettuando un ordine o acquistando un prodotto, accetti i presenti Termini & Condizioni. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Informazioni su JAPAN-ITEMS™
JAPAN-ITEMS™ è un negozio internazionale che offre una selezione di oggetti provenienti dal Giappone. Il negozio si concentra principalmente su articoli usati, vintage, da collezione, fuori produzione, rari o comunque di seconda mano, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, apparecchiature audio, macchine fotografiche, strumenti musicali, orologi, accessori moda, libri, supporti multimediali, oggetti da collezione e articoli lifestyle selezionati.
JAPAN-ITEMS™ non è un marketplace. I clienti acquistano i prodotti da JAPAN-ITEMS™, non direttamente da venditori terzi in Giappone. Venditori giapponesi terzi, partner di approvvigionamento, fornitori di servizi logistici, corrieri, fornitori di servizi di pagamento e fornitori di tecnologia possono essere coinvolti nel processo di approvvigionamento, gestione, pagamento, evasione e spedizione, ma il venditore che si interfaccia direttamente con il cliente è JAPAN-ITEMS™, salvo diversa indicazione esplicita.
2. Modello del negozio e approvvigionamento dei prodotti
Molti dei prodotti offerti tramite il Negozio sono oggetti unici o a disponibilità limitata, provenienti dal Giappone. Alcuni prodotti potrebbero essere elencati in base alle informazioni del fornitore, alla disponibilità sul mercato, alle informazioni fornite dal venditore, alle fotografie, ai dati del prodotto o ad altri dati disponibili.
Dopo aver effettuato un ordine, JAPAN-ITEMS™ potrebbe dover verificare se l'articolo ordinato è ancora disponibile, se è possibile reperirlo, se è possibile spedirlo a livello internazionale e se l'articolo corrisponde sufficientemente alle informazioni presentate nella pagina del prodotto.
Per questo motivo, effettuare un ordine non significa sempre che l'articolo venga immediatamente riservato o fisicamente trattenuto da JAPAN-ITEMS™ al momento dell'acquisto.
3. Disponibilità del prodotto e accettazione dell'ordine
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Poiché molti articoli provengono da venditori terzi in Giappone e potrebbero essere pezzi unici, fuori produzione, usati o comunque disponibili in quantità limitata, un articolo potrebbe non essere più disponibile dopo essere stato inserito nel Negozio o dopo che è stato effettuato un ordine.
Un ordine si considera accettato solo dopo che JAPAN-ITEMS™ ha confermato la disponibilità e la possibilità di evadere l'ordine. Qualora un articolo non sia disponibile, non possa essere reperito, non possa essere spedito, differisca sostanzialmente dalla descrizione o non possa essere evaso per altri validi motivi, JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Se un articolo ordinato non è più disponibile, JAPAN-ITEMS™ contatterà il cliente il prima possibile. Il cliente potrà scegliere tra le seguenti opzioni:
- un rimborso completo dell'importo pagato per l'articolo non disponibile; oppure
- Ove possibile, verrà proposto un articolo alternativo comparabile da JAPAN-ITEMS™.
Nessun prodotto alternativo verrà fornito senza l'esplicita approvazione del cliente. Qualora il cliente non accetti un articolo alternativo, l'ordine verrà annullato e verrà emesso un rimborso completo per l'articolo non disponibile.
4.Condizioni del prodotto
La maggior parte degli articoli offerti tramite JAPAN-ITEMS™ sono usati, vintage, da collezione, fuori produzione o comunque di precedente possesso. Possono presentare segni del tempo, di utilizzo precedente, patina, usura estetica, piccoli graffi, segni, scolorimento, invecchiamento, parti di ricambio, mancanza della confezione originale, mancanza di accessori o altre caratteristiche tipiche degli articoli usati e vintage.
Tali caratteristiche non sono considerate difetti se erano visibili nelle immagini del prodotto, descritte nella pagina del prodotto, ragionevolmente prevedibili data la natura, l'età o la categoria dell'articolo, o comunque tipiche di beni usati, vintage o da collezione.
I clienti sono tenuti a esaminare attentamente tutte le immagini, i dettagli e le descrizioni dei prodotti prima di effettuare un ordine. Le immagini dei prodotti costituiscono una parte importante della descrizione dell'articolo.
Salvo diversa indicazione esplicita, non si deve presumere che i prodotti siano nuovi, non utilizzati, sigillati in fabbrica, coperti da garanzia del produttore o forniti con imballaggio originale, manuali, certificati, accessori o documentazione.
5. Descrizioni e immagini dei prodotti
JAPAN-ITEMS™ si impegna a presentare i prodotti in modo accurato, basandosi sulle informazioni, le immagini e i dati di provenienza disponibili. Tuttavia, poiché molti articoli provengono da venditori terzi in Giappone e possono essere unici, vintage o usati, potrebbero verificarsi lievi differenze nell'aspetto, nell'imballaggio, negli accessori o nella presentazione.
I colori dei prodotti possono variare a seconda delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, delle condizioni di scatto e dell'elaborazione delle immagini. Misure, specifiche e informazioni sulla compatibilità possono essere approssimative, salvo diversa indicazione esplicita.
Per quanto riguarda dispositivi elettronici vintage, fotocamere, apparecchiature audio, strumenti musicali e articoli simili, la compatibilità con i sistemi moderni, i requisiti di tensione, gli standard regionali, le spine, i formati, i materiali di consumo, le batterie, i nastri, i dischi, il software, gli accessori o i pezzi di ricambio possono variare. È responsabilità del cliente verificare la compatibilità prima dell'acquisto, a meno che JAPAN-ITEMS™ non confermi espressamente la compatibilità per iscritto.
6. Prezzi
6. Prezzi
I prezzi dei prodotti vengono visualizzati nella valuta selezionata o mostrata al momento del pagamento. I prezzi possono includere il prezzo del prodotto, i costi di approvvigionamento, la gestione, la spedizione internazionale, eventuali oneri di importazione, tasse, dazi doganali e altri costi di servizio, a seconda della destinazione e della configurazione del checkout.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, il prezzo pagato dal cliente non subirà aumenti, a meno che il cliente non richieda una modifica all'ordine, all'indirizzo di spedizione, al metodo di consegna o alla selezione dei prodotti.
Nonostante gli sforzi ragionevoli per garantire prezzi accurati, occasionalmente possono verificarsi errori dovuti a problemi tecnici, malfunzionamenti del software, errori di conversione valutaria, errori di importazione o di elaborazione dati, errori umani o altre circostanze impreviste.
Qualora un prodotto sia elencato a un prezzo errato, JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'ordine, anche dopo che l'ordine è stato effettuato ma prima che sia stato accettato per l'evasione o la spedizione.
Un errore di prezzo comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi errore di prezzo evidente che risulterebbe palese a un cliente ragionevole, inclusi i prezzi chiaramente non coerenti con il valore di mercato del prodotto a causa di errori tecnici, di sistema, di importazione, di conversione valutaria o umani.
Qualora un ordine sia interessato da un errore di prezzo, il cliente verrà informato non appena ragionevolmente possibile e potrà scegliere se effettuare un nuovo ordine al prezzo corretto o ricevere un rimborso completo dell'importo già versato.
JAPAN-ITEMS™ non sarà tenuta a evadere alcun ordine effettuato a un prezzo errato derivante da un errore di prezzo evidente o involontario.
7.Dazi, tasse e oneri di importazione inclusi
JAPAN-ITEMS™ si propone di offrire un'esperienza di shopping internazionale completa.
Salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento, il prezzo pagato dal cliente include la spedizione internazionale standard, i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione, l'IVA, le spese doganali e le spese standard di gestione dell'importazione da parte del corriere relative alla consegna del prodotto ordinato.
JAPAN-ITEMS™ organizza o paga questi costi tramite partner logistici, corrieri, spedizionieri doganali, regimi fiscali o altri accordi di evasione degli ordini applicabili.
Il cliente non sarà tenuto a pagare separatamente dazi doganali o tasse di importazione standard al momento della consegna, qualora la spedizione venga gestita nell'ambito del servizio di consegna "tutto incluso" di JAPAN-ITEMS™.
Qualora un cliente venga inaspettatamente invitato dal corriere, dall'autorità doganale o dal fornitore di servizi di consegna a pagare dazi doganali, tasse o oneri doganali standard al momento della consegna, è opportuno che contatti JAPAN-ITEMS™ prima di effettuare il pagamento, ove ragionevolmente possibile. JAPAN-ITEMS™ esaminerà il caso e fornirà assistenza per la risoluzione del problema.
Ulteriori costi potranno essere applicati solo in casi eccezionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni di consegna errate fornite dal cliente, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco, spese di magazzinaggio, spese di riconsegna, costi di spedizione per il reso, modifiche dell'indirizzo richieste dal cliente, oneri amministrativi locali speciali o oneri non classificati come dazi doganali, tasse o oneri doganali standard.
8. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. La disponibilità dei metodi di pagamento può dipendere dalla posizione del cliente, dalla valuta, dai controlli di rischio, dalle regole del fornitore di servizi di pagamento e dalla configurazione del negozio.
JAPAN-ITEMS™ può avvalersi di fornitori di servizi di pagamento terzi per elaborare i pagamenti in modo sicuro. JAPAN-ITEMS™ non controlla tutti gli aspetti dell'elaborazione dei pagamenti e potrebbe essere tenuta a rispettare le norme, i requisiti di verifica, le procedure di prevenzione delle frodi e le decisioni in materia di rischio dei fornitori di servizi di pagamento.
Un ordine può essere annullato se il pagamento non va a buon fine, se il fornitore di servizi di pagamento rifiuta la transazione, se si sospetta una frode o un uso improprio, o se non vengono soddisfatti i requisiti di verifica.
9. Spedizione e consegna
I prodotti provengono dal Giappone e vengono spediti a livello internazionale verso le destinazioni supportate.
I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a seconda dei tempi di approvvigionamento, della gestione interna in Giappone, della spedizione internazionale, delle procedure doganali, delle prestazioni del corriere, delle condizioni di consegna locali, delle festività, delle condizioni meteorologiche, di eventi di forza maggiore, dei controlli di sicurezza o di altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di JAPAN-ITEMS™.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite non appena disponibili.
JAPAN-ITEMS™ non è responsabile per ritardi causati da autorità doganali, corrieri, informazioni di consegna errate, tentativi di consegna falliti, indisponibilità del cliente, procedure di importazione locali, cause di forza maggiore o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di JAPAN-ITEMS™. Ciò non pregiudica i diritti legali inderogabili del cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce generalmente al cliente al momento della consegna del prodotto al cliente stesso o a una persona da questi designata, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente fornire informazioni di consegna complete, accurate e aggiornate.
Qualora un pacco non possa essere consegnato perché il cliente ha fornito informazioni errate o incomplete, non ha ritirato il pacco, ha rifiutato la consegna o non ha risposto alle richieste del corriere, JAPAN-ITEMS™ potrà addebitare al cliente ulteriori costi ragionevoli derivanti dal problema, inclusi i costi di riconsegna, reso, deposito o rispedizione, ove consentito dalla legge.
Se un pacco viene restituito a JAPAN-ITEMS™ o a un partner logistico a causa di un errore di consegna imputabile al cliente, JAPAN-ITEMS™ contatterà il cliente per verificare la possibilità di una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o gestione.
11. Modifiche e annullamenti degli ordini da parte del cliente
I clienti che necessitano di modificare o annullare un ordine devono contattare JAPAN-ITEMS™ il prima possibile.
Poiché molti articoli vengono reperiti singolarmente e a livello internazionale, una volta avviate le fasi di approvvigionamento, acquisto, gestione, imballaggio, elaborazione per l'esportazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso del cliente, ove applicabile ai sensi di legge.
12. Resi e diritto di recesso
I clienti possono avere il diritto legale di recedere da un acquisto online entro il periodo previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, tale periodo è generalmente di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o una persona da lui designata riceve la merce, salvo eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare JAPAN-ITEMS™ della decisione di recedere dal contratto entro il periodo di recesso applicabile.
Il cliente potrebbe essere tenuto a restituire il prodotto all'indirizzo fornito da JAPAN-ITEMS™. Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Salvo diversa disposizione di legge o a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi diretti per la restituzione del prodotto.
I prodotti restituiti devono essere completi e in condizioni tali da consentire solo l'ispezione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto stesso. Il cliente potrebbe essere ritenuto responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per l'ispezione.
Per gli articoli usati, vintage e da collezione, i segni del tempo, l'uso precedente, la patina, l'usura estetica o altre caratteristiche visibili nelle immagini, descritte nella pagina del prodotto o ragionevolmente prevedibili data la natura dell'articolo non sono considerati difetti.
Ulteriori dettagli sono forniti nella sezione Resi & Politica di rimborso.
13. Articoli danneggiati, errati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, errato o sostanzialmente diverso da quanto mostrato nella pagina del prodotto, il cliente è tenuto a contattare JAPAN-ITEMS™ il prima possibile e a fornire fotografie chiare, dettagli dell'ordine, foto dell'imballaggio e, ove pertinente, la documentazione del corriere.
JAPAN-ITEMS™ esaminerà il caso e potrà offrire un rimedio previsto dalla legge applicabile, che potrebbe includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altra soluzione appropriata.
Per i reclami dei consumatori, JAPAN-ITEMS™ risponderà entro il periodo previsto dalla legge applicabile.
Il cliente non deve restituire un prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso da JAPAN-ITEMS™, a meno che la legge non disponga diversamente.
14. Garanzia del produttore e assistenza sul prodotto
Salvo diversa indicazione espressa nella pagina del prodotto, i prodotti venduti da JAPAN-ITEMS™ non sono coperti da garanzia del produttore.
Gli articoli vintage, fuori produzione, usati o importati potrebbero non essere idonei per l'assistenza del produttore, l'assistenza regionale, gli aggiornamenti software, i pezzi di ricambio, le riparazioni in garanzia locali o l'assistenza per la compatibilità.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti legali inderogabili che il cliente può vantare nei confronti di JAPAN-ITEMS™ in qualità di venditore.
15. Conti
I clienti potrebbero essere in grado di creare un account sul Negozio.I clienti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
I clienti che sospettano un accesso non autorizzato al proprio account devono contattare immediatamente JAPAN-ITEMS™.
JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account qualora ciò sia necessario per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità legale, prevenzione degli abusi o altre ragioni legittime.
16. Uso consentito
I clienti non devono utilizzare il Negozio per scopi illegali, fraudolenti, abusivi, ingannevoli o dannosi.
I clienti non devono interferire con il funzionamento del Negozio, tentare accessi non autorizzati, utilizzare in modo improprio le funzioni di pagamento, estrarre dati senza autorizzazione, fornire informazioni false, violare i diritti di proprietà intellettuale o utilizzare il Negozio in un modo che possa danneggiare JAPAN-ITEMS™, altri clienti, fornitori di servizi o terze parti.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Negozio, inclusi elementi del marchio, testo, layout, design, loghi, fotografie, presentazione dei prodotti, grafica e altri materiali, sono di proprietà di JAPAN-ITEMS™ o dei suoi rispettivi titolari dei diritti, oppure sono concessi in licenza a JAPAN-ITEMS™ o ai rispettivi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
I clienti possono utilizzare il Negozio esclusivamente per acquisti personali e a scopo informativo. Nessun contenuto può essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, venduto, sfruttato commercialmente o utilizzato senza previa autorizzazione scritta, salvo nei casi previsti dalla legge.
18. Servizi di terze parti
Il Negozio può avvalersi di servizi di terze parti, tra cui Shopify, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di analisi, strumenti di marketing, partner logistici, corrieri, spedizionieri doganali e strumenti di assistenza clienti.
I servizi di terze parti possono avere termini, politiche e requisiti tecnici propri. JAPAN-ITEMS™ non è responsabile per i servizi di terze parti al di là dei propri obblighi legali, ma si impegnerà a collaborare con fornitori affidabili.
19. Privacy
La raccolta e il trattamento dei dati personali sono descritti nell'Informativa sulla privacy di JAPAN-ITEMS™.
Utilizzando il Negozio, creando un account, effettuando un ordine o contattando JAPAN-ITEMS™, il cliente riconosce che i dati personali possono essere trattati per finalità quali la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione, l'assistenza clienti, la prevenzione delle frodi, la conformità legale, l'analisi e il marketing, in conformità con l'Informativa sulla privacy e la legge applicabile.
20. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per dolo, frode, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza o diritti inderogabili del consumatore.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, JAPAN-ITEMS™ non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali, consequenziali o puramente economiche, incluse la perdita di profitto, la perdita di affari, la perdita di dati o la perdita di opportunità.
JAPAN-ITEMS™ non è responsabile per ritardi, guasti o perdite causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ritardi doganali, interruzioni del servizio di trasporto, calamità naturali, scioperi, guerre, disordini civili, incidenti informatici, azioni governative, modifiche normative, pandemie, restrizioni all'importazione/esportazione o eventi di forza maggiore.
La presente sezione non pregiudica i diritti legali del cliente.
21. Forza maggiore
JAPAN-ITEMS™ non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tale inadempimento o ritardo sia causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, controversie di lavoro, ritardi doganali, interruzioni dei servizi di trasporto, restrizioni governative, modifiche legislative, attacchi informatici, interruzioni tecniche o guasti di servizi di terzi.
22. Conformità, restrizioni all'esportazione e all'importazione
Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a controlli sulle esportazioni, restrizioni all'importazione, norme di sicurezza, requisiti doganali, restrizioni da parte dei vettori o leggi locali nel paese di destinazione.
JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di rifiutare, annullare o rimborsare un ordine qualora il prodotto non possa essere spedito legalmente o praticamente all'indirizzo di destinazione del cliente.
Il cliente è responsabile di accertarsi che il prodotto possa essere utilizzato legalmente nel proprio paese, tenendo conto di eventuali requisiti locali in materia di compatibilità, licenze, voltaggio, spina, radio, batteria, supporti, sicurezza o modalità d'uso del prodotto.
23. Modifiche al Negozio e ai Termini
JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di aggiornare periodicamente il Negozio, l'offerta di prodotti, i prezzi, le politiche e le presenti Condizioni.
Le Condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o si applichi solo agli utilizzi futuri del Negozio.
Le modifiche sostanziali possono essere comunicate laddove previsto dalla legge.
24. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi della Polonia, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela dei consumatori.
Se il cliente è un consumatore residente in un altro paese, la scelta della legge polacca non lo priva delle tutele obbligatorie per i consumatori che non possono essere escluse ai sensi della legge del paese di residenza abituale del cliente, ove applicabile.
I clienti possono avere il diritto di presentare reclami dinanzi ai tribunali o alle autorità competenti, come previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
25. Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in vigore.
La disposizione invalida, illegale o inapplicabile sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo da rispecchiare il più fedelmente possibile il suo scopo originario, pur rimanendo valida ed efficace.
26. Contatto
Per domande relative alle presenti Condizioni, agli ordini, ai resi, alla consegna, ai dazi doganali, alle tasse o all'assistenza clienti, si prega di contattare:
Japan Items Group sp. z o.o.
via Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polonia
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REG.: 544207180
Capitale sociale: 5.000,00 PLN
Tribunale di cancelleria: Tribunale distrettuale di Gliwice, 10ª sezione commerciale del Registro nazionale dei tribunali.
E-mail: support@japan-items.com
