Spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Questa spedizione & La sezione "Politica su dazi e tasse" spiega come JAPAN-ITEMS™ gestisce le spedizioni internazionali, le consegne, i dazi doganali, le tasse di importazione e gli oneri correlati.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online JAPAN-ITEMS™.

Il negozio è gestito da:

Japan Items Group sp. z o.o.
via Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polonia
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REG.: 544207180
Capitale sociale: 5.000,00 PLN
Tribunale di cancelleria: Tribunale distrettuale di Gliwice, 10ª sezione commerciale del Registro nazionale dei tribunali.
E-mail: support@japan-items.com

1. Luogo di origine della spedizione

I prodotti offerti tramite JAPAN-ITEMS™ provengono dal Giappone e vengono spediti in tutto il mondo.

Molti articoli sono usati, vintage, da collezione, fuori produzione, rari o comunque a disponibilità limitata. Per questo motivo, un ordine può comportare diverse fasi prima della spedizione internazionale, tra cui la conferma della disponibilità, l'approvvigionamento, la gestione in Giappone, l'ispezione, la preparazione, l'imballaggio e le procedure di esportazione.

2. Destinazioni supportate

JAPAN-ITEMS™ effettua spedizioni solo verso alcune destinazioni internazionali selezionate al momento del pagamento.

Le destinazioni di spedizione disponibili possono dipendere dal tipo di prodotto, dalla disponibilità del corriere, dai requisiti doganali, dalle restrizioni all'importazione, dalle normative del paese di destinazione, dal rischio di consegna, dalla copertura del partner logistico e da altri fattori operativi.

Se una destinazione non è disponibile al momento del pagamento, JAPAN-ITEMS™ potrebbe non essere in grado di spedire in quella destinazione.

JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di annullare e rimborsare un ordine qualora, dopo l'inoltro dell'ordine, risulti evidente che il prodotto non può essere spedito legalmente, in modo sicuro o ragionevole all'indirizzo di destinazione del cliente.

3. Tempi di elaborazione e approvvigionamento degli ordini

Poiché molti articoli vengono acquistati singolarmente dal Giappone, i tempi di elaborazione possono includere:

conferma che l'articolo è ancora disponibile;
acquisto o prenotazione dell'articolo in Giappone;
Trasferimento nazionale a un partner logistico o a un magazzino;
ispezione, movimentazione e preparazione per la spedizione internazionale;
Imballaggio e documentazione per l'esportazione;
consegna a un vettore internazionale.

I tempi di elaborazione degli ordini possono variare a seconda della disponibilità degli articoli, dei tempi di risposta del venditore, delle spedizioni nazionali in Giappone, del carico di lavoro del magazzino, delle festività, della categoria di prodotto, dei requisiti di controllo qualità e degli orari del corriere.

Qualora un articolo non sia più disponibile, al cliente verrà offerto un rimborso completo o, ove possibile, un articolo alternativo comparabile da approvare. Nessun articolo alternativo verrà spedito senza l'esplicita approvazione del cliente.

4. Spedizione internazionale

Le spedizioni internazionali vengono organizzate da JAPAN-ITEMS™ tramite partner logistici, corrieri, spedizionieri doganali o altri fornitori di servizi di evasione ordini.

A seconda della destinazione, del tipo di prodotto e del metodo di spedizione disponibile per l'ordine, i corrieri possono includere corrieri espressi, operatori postali, partner di trasporto merci o altri fornitori di servizi di consegna.

Le informazioni di tracciamento saranno fornite non appena disponibili.

I tempi di consegna visualizzati sul negozio, nelle e-mail o dai corrieri sono solo stime. La consegna potrebbe subire ritardi a causa di tempi di approvvigionamento, gestione interna in Giappone, procedure di esportazione, trasporto internazionale, sdoganamento, condizioni di consegna locali, festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, controlli di sicurezza, cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di JAPAN-ITEMS™.

5. Prezzi tutto incluso

JAPAN-ITEMS™ si propone di offrire un'esperienza di shopping internazionale completa.

Salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento, il prezzo pagato dal cliente comprende:

il prezzo dell'articolo;
spedizione internazionale standard;
Gestione e preparazione per la spedizione;
dazi di importazione applicabili;
imposte di importazione applicabili, inclusa l'IVA o imposte simili ove pertinenti;
Spese doganali standard;
Spese standard di elaborazione per l'importazione da parte del vettore, relative alla spedizione.

Ciò significa che il cliente non sarà tenuto a pagare separatamente dazi di importazione standard, IVA all'importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento standard al momento della consegna, qualora la spedizione venga gestita nell'ambito del servizio di consegna "tutto incluso" di JAPAN-ITEMS™.

6. Dazi, tasse e oneri di importazione

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi, tasse, IVA, oneri doganali, spese di sdoganamento o oneri simili imposti dal paese di destinazione o addebitati dai corrieri e dagli spedizionieri doganali.

Nell'ambito del modello di consegna "tutto incluso" di JAPAN-ITEMS™, questi costi standard vengono concordati o pagati da JAPAN-ITEMS™ tramite i suoi partner logistici, corrieri, spedizionieri doganali, regimi fiscali applicabili o altri accordi di evasione degli ordini.

Il cliente paga il prezzo finale visualizzato al momento del pagamento, a meno che non venga espressamente concordato un diverso accordo prima dell'acquisto.

JAPAN-ITEMS™ non dichiara che i suoi prodotti siano esenti da tasse o dazi doganali. Dazi e tasse potrebbero comunque essere applicati alle spedizioni internazionali, ma nell'ambito del modello "tutto incluso" sono compresi nel prezzo pagato dal cliente e gestiti da JAPAN-ITEMS™ ove applicabile.

7. Se un vettore richiede il pagamento al cliente

Il cliente non sarà tenuto a pagare dazi doganali o tasse di importazione standard al momento della consegna qualora la spedizione venga gestita nell'ambito del servizio di consegna "tutto incluso" di JAPAN-ITEMS™.

Se un corriere, un'autorità doganale, un fornitore di servizi di consegna o uno spedizioniere doganale richiedono inaspettatamente al cliente il pagamento di dazi doganali, tasse di importazione, IVA, oneri doganali o spese standard di elaborazione delle importazioni, il cliente deve contattare JAPAN-ITEMS™ il prima possibile.

Ove ragionevolmente possibile, il cliente dovrebbe contattare JAPAN-ITEMS™ prima di effettuare il pagamento.

Il cliente deve fornire:

numero d'ordine;
nome del vettore;
numero di identificazione;
copia o screenshot della richiesta di pagamento;
importo richiesto;
motivo o descrizione dell'accusa;
qualsiasi fattura, avviso doganale o messaggio ricevuto dal corriere.

JAPAN-ITEMS™ esaminerà il caso e, ove possibile, fornirà assistenza per la risoluzione del problema con il partner logistico, il vettore o lo spedizioniere doganale.

Se il cliente ha pagato un dazio doganale standard, una tassa di importazione o un onere doganale che avrebbe dovuto essere coperto dal servizio di consegna "tutto incluso" di JAPAN-ITEMS™, JAPAN-ITEMS™ potrà rimborsare il cliente dopo aver esaminato una valida prova di pagamento, a condizione che l'addebito non sia stato causato da un problema imputabile al cliente o da un costo eccezionale non standard.

8. Spese non coperte dal modello "tutto incluso"

Il modello di consegna "tutto incluso" comprende la spedizione internazionale standard e i dazi doganali, le tasse di importazione e gli oneri doganali standard relativi alla normale consegna dell'ordine.

Non copre costi aggiuntivi o eccezionali derivanti da circostanze al di fuori del normale processo di consegna, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Informazioni di consegna errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente;
Rifiuto della consegna da parte del cliente;
mancato ritiro del pacco;
ripetuti tentativi di consegna falliti;
costi di magazzinaggio o di deposito causati dal ritardo del cliente;
Le modifiche all'indirizzo sono richieste dopo la spedizione;
spese di riconsegna;
Spese di restituzione al mittente causate da azioni o omissioni del cliente;
costi di rispedizione;
Spese amministrative locali speciali non classificate come dazi doganali, imposte o spese di sdoganamento standard;
addebiti derivanti dalla mancanza di informazioni richieste al cliente ma non fornite in tempo;
addebiti derivanti da un utilizzo illecito, limitato o proibito del prodotto nel paese del cliente.

Laddove consentito dalla legge, JAPAN-ITEMS™ può detrarre o addebitare costi aggiuntivi ragionevoli derivanti da tali circostanze legate al cliente.

9. Sdoganamento

JAPAN-ITEMS™ o i suoi partner logistici prepareranno o forniranno le informazioni necessarie per le procedure standard di esportazione e importazione, che possono includere i dati della fattura commerciale, la descrizione del prodotto, il valore dichiarato, il paese di origine, la classificazione doganale/HS ove disponibile, i dettagli di spedizione e altre informazioni richieste dai corrieri o dalle autorità doganali.

Le autorità doganali possono ispezionare le spedizioni, richiedere informazioni aggiuntive, ritardare lo sdoganamento o applicare norme specifiche del paese di destinazione. Tali azioni esulano dal controllo diretto di JAPAN-ITEMS™.

Il cliente si impegna a fornire la ragionevole assistenza necessaria per lo sdoganamento, la verifica della consegna o per le procedure di consegna locali. Ciò può includere la conferma dell'identità, dell'indirizzo di consegna o di altre informazioni ragionevolmente richieste dal vettore o dalle autorità doganali.

10. Importatore registrato

A seconda del paese di destinazione, delle procedure del corriere, delle normative doganali e delle modalità di evasione dell'ordine, il destinatario potrebbe essere considerato l'importatore ufficiale ai fini doganali, anche qualora JAPAN-ITEMS™ si occupi dell'organizzazione o del pagamento dei dazi e delle tasse di importazione standard.

Ove possibile, JAPAN-ITEMS™ si occuperà di gestire dazi, tasse e oneri di importazione standard tramite i propri partner logistici, corrieri, spedizionieri doganali o regimi fiscali applicabili, in modo che il cliente non debba effettuare un pagamento separato per l'importazione standard al momento della consegna.

Tale accordo non elimina alcun obbligo doganale o legale imposto dal paese di destinazione.

11. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo, accurato e valido.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo includa tutti i dettagli richiesti, come nome del destinatario, indirizzo, numero civico, numero dell'appartamento, codice postale, città, regione, paese, numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per la consegna.

JAPAN-ITEMS™ non è responsabile per mancate consegne, ritardi, costi aggiuntivi o pacchi restituiti causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.

12. Consegna non riuscita, consegna rifiutata e pacchi non ritirati

Se una consegna non va a buon fine perché il cliente rifiuta la consegna, non ritira il pacco, fornisce informazioni errate, non è reperibile per la consegna, non risponde al corriere o impedisce in altro modo la consegna, il pacco potrebbe essere restituito, immagazzinato, abbandonato o smaltito a seconda delle normative del corriere e della dogana.

In tali casi, JAPAN-ITEMS™ esaminerà la situazione e potrà, ove consentito dalla legge:

organizzare la rispedizione a spese del cliente;
rimborsare il cliente dopo aver dedotto i costi ragionevoli effettivamente sostenuti;
addebitare al cliente i costi di restituzione, magazzinaggio, rispedizione o altri costi ragionevoli;
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il pacco venga smarrito, distrutto o abbandonato a causa di un'azione o omissione del cliente e laddove consentito dalla legge.

Ciò non pregiudica i diritti legali inderogabili del cliente.

13. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono solo stime.

I ritardi possono verificarsi a causa di:

Conferma della provenienza o della disponibilità;
spedizioni nazionali all'interno del Giappone;
ispezione o confezionamento del prodotto;
Elaborazione per l'esportazione;
ritardi nei trasporti internazionali;
Ispezioni doganali;
interruzioni delle comunicazioni;
festività locali;
tempo atmosferico;
scioperi o interruzioni del lavoro;
eventi di forza maggiore;
restrizioni governative o modifiche normative.

JAPAN-ITEMS™ farà tutto il possibile per assistere il cliente in caso di ritardo nella spedizione, ma non può garantire la consegna entro una data specifica se non espressamente concordata per iscritto.

14. Pacchi smarriti

Se il tracking indica che un pacco potrebbe essere andato perso, il cliente deve contattare JAPAN-ITEMS™ all'indirizzo support@japan-items.com.

JAPAN-ITEMS™ potrebbe avviare un'indagine con il corriere o il partner logistico. Le indagini del corriere potrebbero richiedere tempo e la collaborazione del cliente.

Qualora venga confermato lo smarrimento del pacco, JAPAN-ITEMS™ fornirà un rimedio in conformità alla legge applicabile e alle circostanze dell'ordine, che potrà includere il rimborso, la sostituzione ove possibile o un'altra soluzione appropriata.

Poiché molti articoli sono unici, vintage o pezzi unici, potrebbe non essere disponibile un ricambio identico.

15. Pacchi danneggiati

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, il cliente dovrebbe, ove possibile:

fotografare la confezione esterna prima di aprirla;
fotografare l'etichetta di spedizione;
fotografare la confezione interna;
fotografare il prodotto danneggiato;
conservare tutti i materiali di imballaggio;
Contatta JAPAN-ITEMS™ il prima possibile.

Il cliente non deve gettare via l'imballaggio prima che il caso sia stato esaminato, poiché i corrieri potrebbero richiedere prove dell'imballaggio per le richieste di risarcimento danni.

JAPAN-ITEMS™ esaminerà il caso e fornirà un rimedio in conformità con la legge applicabile e le circostanze dell'ordine.

16. Prodotti soggetti a restrizioni e limitazioni di spedizione

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di spedizione, restrizioni all'importazione, limitazioni del corriere, norme di sicurezza, restrizioni sulle batterie, controlli doganali, restrizioni di marca, regolamenti regionali o leggi locali.

JAPAN-ITEMS™ si riserva il diritto di annullare e rimborsare un ordine qualora il prodotto non possa essere spedito legalmente o in sicurezza nel paese di destinazione.

Esempi di prodotti che potrebbero richiedere controlli aggiuntivi includono dispositivi elettronici, batterie, apparecchiature audio, apparecchiature fotografiche, orologi, articoli in pelle, oggetti culturali, articoli contenenti materiali soggetti a restrizioni e prodotti che richiedono documentazione speciale.

17. Utilizzo da parte del cliente e compatibilità locale

È responsabilità del cliente verificare se il prodotto può essere utilizzato legalmente nel proprio paese.

Per dispositivi elettronici, apparecchiature audio, fotocamere, strumenti musicali e prodotti simili, la compatibilità può dipendere da tensione, tipo di spina, frequenza, codice regionale, standard radio, formato dei supporti, software, batterie, pezzi di ricambio, materiali di consumo o normative di sicurezza locali.

JAPAN-ITEMS™ può fornire informazioni sui prodotti disponibili, ma non garantisce la compatibilità locale se non espressamente confermata per iscritto.

18. Resi e spedizione di reso

Le regole per i resi sono descritte separatamente nella sezione Resi & Politica di rimborso.

Salvo diversa disposizione di legge o qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi diretti della spedizione di reso.

Poiché i prodotti provengono dall'estero e potrebbero dover essere restituiti a un indirizzo specifico, il cliente non deve rispedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso da JAPAN-ITEMS™.

19. Modifiche alla presente informativa

JAPAN-ITEMS™ potrebbe aggiornare questa spedizione & La politica relativa a dazi e tasse può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle procedure di spedizione, nei servizi dei vettori, nelle normative doganali, nella gestione delle imposte, nelle destinazioni supportate, nelle pratiche operative o nei requisiti legali.

La politica applicabile a un ordine è quella in vigore al momento dell'ordine stesso, a meno che una modifica non sia richiesta dalla legge o si applichi solo agli utilizzi futuri del Negozio.

20. Contatto

Per domande relative a spedizioni, consegne, dazi, tasse, oneri doganali o richieste di pagamento per l'importazione, si prega di contattare:

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