Zijn alle artikelen authentiek?

De artikelen zijn afkomstig van de Japanse tweedehandsmarkt en worden zorgvuldig geselecteerd op basis van beschikbare productinformatie, foto's en door de verkoper verstrekte gegevens op het moment van de aanbieding.

Indien er informatie beschikbaar is over merk, model, herkomst of authenticiteit, wordt deze vermeld in de productbeschrijving.

Klanten worden aangemoedigd om alle productafbeeldingen en -details te bekijken vóór aankoop.

Zijn de artikelen nieuw?

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, dienen artikelen aangeboden door JAPAN-ITEMS™ te worden beschouwd als tweedehands, vintage, verzamelobjecten, niet meer in productie zijnde of anderszins eerder in bezit geweest.

Natuurlijke ouderdomsverschijnselen, eerder gebruik, patina of cosmetische slijtage kunnen aanwezig zijn en deel uitmaken van het karakter van het object.

Worden de artikelen geleverd met de originele dozen of accessoires?

Originele dozen, certificaten, handleidingen, accessoires of verpakkingen zijn alleen inbegrepen indien dit expliciet in de productbeschrijving staat vermeld of in de advertentie als inbegrepen wordt weergegeven.

Omdat veel objecten tweedehands, vintage of verzamelbaar zijn, zijn de originele verpakkingen of accessoires mogelijk niet altijd beschikbaar.

Maken de productafbeeldingen deel uit van de beschrijving?

Ja. Productafbeeldingen vormen een belangrijk onderdeel van de beschrijving van elk artikel.

Omdat veel artikelen tweedehands, vintage of verzamelobjecten zijn, dienen klanten alle afbeeldingen, de zichtbare staat, de vermelde details en de meegeleverde accessoires zorgvuldig te bekijken alvorens een bestelling te plaatsen.

Verzendt u ook naar het buitenland?

Ja. Bestellingen worden vanuit Japan internationaal verzonden naar geselecteerde, ondersteunde bestemmingen.

De beschikbare verzendbestemmingen worden weergegeven tijdens het afrekenproces. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de herkomst, de bestemming, de afhandeling door de transporteur en de douaneprocedures.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel, de tijd die nodig is voor de inkoop, de afhandeling binnen Japan, de internationale verzending, de douaneafhandeling en de procedures van de lokale transporteur.

Zodra de zending is verzonden, wordt, indien beschikbaar, trackinginformatie verstrekt.

Moet ik invoerrechten of importbelasting betalen?

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, zijn standaard internationale verzendkosten, toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen en standaard douanekosten inbegrepen in de uiteindelijke aankoopprijs.

Dit betekent dat u voor in aanmerking komende bestemmingen geen standaard invoerrechten of invoerbelastingen apart hoeft te betalen bij levering.

Als een transporteur onverwacht om betaling bij levering vraagt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat u, indien redelijkerwijs mogelijk, betaalt.

Wat gebeurt er als een artikel niet meer beschikbaar is nadat ik het heb besteld?

Veel objecten die JAPAN-ITEMS™ aanbiedt, zijn uniek, slechts in beperkte oplage verkrijgbaar of worden individueel uit Japan geïmporteerd.

Als een besteld artikel niet meer beschikbaar is, niet kan worden geleverd of niet kan worden nagekomen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

U kunt kiezen voor een volledige terugbetaling of, indien mogelijk, een alternatief, vergelijkbaar artikel goedkeuren dat door JAPAN-ITEMS™ wordt voorgesteld.

Zonder uw uitdrukkelijke toestemming wordt er geen ander artikel verzonden.

Kan ik een bestelling annuleren?

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Omdat veel artikelen afzonderlijk uit Japan worden geïmporteerd, is annulering niet altijd mogelijk zodra het inkoop-, aankoop-, verwerkings-, verpakkings- of exportproces is gestart.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrechten na ontvangst van de goederen.

Kan ik een artikel retourneren?

Klanten hebben mogelijk een wettelijk recht om een ​​online aankoop binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn te herroepen.

Voor klanten in de Europese Unie bedraagt ​​deze termijn over het algemeen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert, aangezien de retourinstructies en het juiste retouradres kunnen afwijken van ons geregistreerde bedrijfsadres.

Waar moet ik een retourzending naartoe sturen?

Stuur geen artikelen terug voordat u retourinstructies van JAPAN-ITEMS™ hebt ontvangen.

Omdat retourzendingen mogelijk specifieke douaneprocedures of een specifiek retouradres vereisen, kan het retouradres afwijken van ons geregistreerde bedrijfsadres.

Wat als het artikel beschadigd aankomt?

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na levering.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel, de buitenverpakking, de binnenverpakking en het verzendlabel.

Bewaar al het verpakkingsmateriaal totdat de zaak is beoordeeld.

Zijn vintage elektronische apparaten compatibel met mijn land?

Niet altijd.

Voor elektronica, audioapparatuur, camera's en soortgelijke producten kan de compatibiliteit afhangen van spanning, stekkertype, frequentie, regiocode, batterijen, mediaformaat, software, accessoires, vervangingsonderdelen of lokale veiligheidsvoorschriften.

Lees de productdetails zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat. Als compatibiliteit belangrijk voor u is, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Zijn de prijzen definitief?

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, is de getoonde prijs de definitieve aankoopprijs voor de bestelling en inclusief standaard internationale verzendkosten en eventuele standaard invoerrechten, belastingen en douanekosten voor in aanmerking komende bestemmingen.

Extra kosten kunnen alleen in uitzonderlijke gevallen in rekening worden gebracht, zoals bij onjuiste bezorginformatie, geweigerde levering, het niet ophalen van het pakket, adreswijzigingen na verzending of andere niet-standaard problemen die zijn veroorzaakt door handelen of nalaten van de klant.

Hoe kan ik contact opnemen met JAPAN-ITEMS™?

Voor vragen over producten, bestellingen, verzending, invoerrechten, belastingen, retouren of beschadigde artikelen kunt u contact met ons opnemen via:

support@japan-items.com

Vermeld indien van toepassing uw bestelnummer.