Verzending

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Deze verzending & Het beleid inzake invoerrechten/belastingen legt uit hoe JAPAN-ITEMS™ omgaat met internationale verzending, levering, douanerechten, invoerbelastingen en aanverwante kosten.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via de JAPAN-ITEMS™ webwinkel worden geplaatst.

De winkel wordt beheerd door:

Japan Items Group sp. z o.o.
ul. Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polen
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REGON: 544207180
Aandelenkapitaal: 5.000,00 PLN
Griffierechtbank: Districtsrechtbank in Gliwice, 10e handelsafdeling van het Nationaal Gerechtsregister
E-mail: support@japan-items.com

1. Oorsprong van de verzending

De producten die via JAPAN-ITEMS™ worden aangeboden, zijn afkomstig uit Japan en worden internationaal verzonden.

Veel artikelen zijn tweedehands, vintage, verzamelobjecten, uit productie genomen, zeldzaam of anderszins beperkt verkrijgbaar. Om die reden kan een bestelling verschillende stappen doorlopen voordat deze internationaal wordt verzonden, waaronder beschikbaarheidscontrole, inkoop, afhandeling in Japan, inspectie, voorbereiding, verpakking en exportverwerking.

2. Ondersteunde bestemmingen

JAPAN-ITEMS™ verzendt alleen naar geselecteerde internationale bestemmingen die bij het afrekenen worden ondersteund.

De beschikbare verzendbestemmingen kunnen afhangen van het producttype, de beschikbaarheid van de vervoerder, douanevoorschriften, invoerbeperkingen, regels van het land van bestemming, het leveringsrisico, de dekking van de logistieke partner en andere operationele factoren.

Als een bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, kan het zijn dat JAPAN-ITEMS™ momenteel niet naar die bestemming kan verzenden.

JAPAN-ITEMS™ behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen indien na het plaatsen van de bestelling blijkt dat het product niet legaal, veilig of redelijkerwijs naar de bestemming van de klant kan worden verzonden.

3. Orderverwerking en inkooptijd

Omdat veel artikelen afzonderlijk uit Japan worden geïmporteerd, kan de verwerkingstijd het volgende omvatten:

bevestiging dat het artikel nog beschikbaar is;
aankoop of reservering van het artikel in Japan;
binnenlands transport naar een logistieke partner of magazijn;
inspectie, behandeling en voorbereiding voor internationale verzending;
verpakkings- en exportdocumentatie;
overdracht aan een internationale luchtvaartmaatschappij.

De verwerkingstijd van bestellingen kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van artikelen, de reactietijd van de verkoper, de binnenlandse verzending in Japan, de werkdruk in het magazijn, feestdagen, de productcategorie, inspectievereisten en de planning van de transporteur.

Als een artikel niet meer beschikbaar is, krijgt de klant een volledige terugbetaling aangeboden of, indien mogelijk, een vergelijkbaar alternatief ter goedkeuring. Zonder uitdrukkelijke goedkeuring van de klant wordt geen alternatief artikel verzonden.

4. Internationale verzending

Internationale verzending wordt door JAPAN-ITEMS™ geregeld via logistieke partners, transporteurs, douaneagenten of andere dienstverleners.

Afhankelijk van de bestemming, het producttype en de beschikbare verzendmethode voor de bestelling, kunnen de vervoerders bestaan uit expreskoeriers, postbedrijven, vrachtpartners of andere bezorgdiensten.

De trackinginformatie wordt verstrekt zodra deze beschikbaar is.

De levertijden die in de webwinkel, in e-mails of door vervoerders worden weergegeven, zijn slechts schattingen. De levertijd kan worden beïnvloed door de tijd die nodig is voor het verzamelen van de benodigde informatie, de afhandeling binnen Japan, de exportverwerking, internationaal transport, douaneafhandeling, lokale leveringsvoorwaarden, feestdagen, weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder, veiligheidscontroles, overmacht of andere omstandigheden waar JAPAN-ITEMS™ redelijkerwijs geen invloed op heeft.

5. All-inclusive prijs

JAPAN-ITEMS™ streeft ernaar een allesomvattende internationale winkelervaring te bieden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, omvat de door de klant betaalde prijs het volgende:

de prijs van het artikel;
standaard internationale verzending;
behandeling en voorbereiding voor verzending;
toepasselijke invoerrechten;
toepasselijke invoerbelastingen, inclusief btw of soortgelijke belastingen indien van toepassing;
standaard douanekosten;
Standaard invoerverwerkingskosten van de vervoerder met betrekking tot de zending.

Dit betekent dat de klant bij levering geen standaard invoerrechten, invoer-btw, douanerechten of standaard inklaringskosten afzonderlijk hoeft te betalen wanneer de zending wordt verwerkt onder de all-inclusive leveringsregeling van JAPAN-ITEMS™.

6. Douanerechten, belastingen en invoerheffingen

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen, btw, douanekosten, verwerkingskosten of soortgelijke kosten die worden opgelegd door het land van bestemming of in rekening worden gebracht door vervoerders en douaneagenten.

Bij het all-inclusive leveringsmodel van JAPAN-ITEMS™ worden deze standaardkosten geregeld of betaald door JAPAN-ITEMS™ via haar logistieke partners, transporteurs, douaneagenten, toepasselijke belastingregelingen of andere afhandelingsafspraken.

De klant betaalt de uiteindelijke prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, tenzij voorafgaand aan de aankoop duidelijk een andere afspraak is gemaakt.

JAPAN-ITEMS™ beschrijft haar producten niet als belastingvrij of douanevrij. Invoerrechten en belastingen kunnen nog steeds van toepassing zijn op internationale verzendingen, maar volgens het all-inclusive model zijn deze inbegrepen in de prijs die de klant betaalt en worden ze, indien van toepassing, door JAPAN-ITEMS™ afgehandeld.

7. Indien een vervoerder betaling van de klant verzoekt

Indien de zending wordt verwerkt onder de all-inclusive leveringsregeling van JAPAN-ITEMS™, hoeft de klant bij levering geen standaard invoerrechten of invoerbelastingen te betalen.

Als een vervoerder, douaneautoriteit, bezorgdienst of douaneagent de klant onverwacht verzoekt om invoerrechten, invoerbelastingen, btw, douanekosten of standaard invoerverwerkingskosten te betalen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™.

Indien redelijkerwijs mogelijk, dient de klant contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ alvorens te betalen.

De klant dient het volgende te verstrekken:

bestelnummer;
naam van de vervoerder;
volgnummer;
kopie of schermafbeelding van het betalingsverzoek;
het gevraagde bedrag;
reden of omschrijving van de aanklacht;
elke factuur, douaneaangifte of bericht van de vervoerder die u hebt ontvangen.

JAPAN-ITEMS™ zal de zaak beoordelen en waar mogelijk helpen bij het oplossen van het probleem met de logistieke partner, vervoerder of douaneagent.

Indien de klant standaard invoerrechten, invoerbelastingen of douanekosten heeft betaald die onder de all-inclusive leveringsregeling van JAPAN-ITEMS™ hadden moeten vallen, kan JAPAN-ITEMS™ deze kosten aan de klant terugbetalen na controle van een geldig betalingsbewijs, mits de kosten niet zijn veroorzaakt door een probleem van de klant of door een uitzonderlijke, niet-standaard kostenpost.

8. Kosten die niet onder het all-inclusive model vallen

Het all-inclusive leveringsmodel omvat standaard internationale verzending en standaard invoerrechten, invoerbelastingen en douanekosten die samenhangen met de normale levering van de bestelling.

Het dekt geen extra of uitzonderlijke kosten die ontstaan door omstandigheden buiten het standaard leveringsproces, waaronder, maar niet beperkt tot:

onjuiste, onvolledige of verouderde leveringsinformatie verstrekt door de klant;
klant weigert levering;
het pakket niet ophalen;
herhaalde mislukte bezorgpogingen;
Opslag- of magazijnkosten als gevolg van vertraging door de klant;
Adreswijzigingen aangevraagd na verzending;
kosten voor herbezorging;
kosten voor retourzendingen veroorzaakt door handelen of nalaten van de klant;
kosten voor herverzending;
Speciale lokale administratieve kosten die niet als standaard invoerrechten, belastingen of douanekosten worden beschouwd;
kosten veroorzaakt door ontbrekende informatie die van de klant is gevraagd maar niet tijdig is verstrekt;
kosten die ontstaan door onrechtmatig, beperkt of verboden gebruik van het product in het land van de klant.

Indien wettelijk toegestaan, kan JAPAN-ITEMS™ redelijke extra kosten die voortvloeien uit dergelijke klantgerelateerde omstandigheden in mindering brengen of in rekening brengen.

9. Douaneafhandeling

JAPAN-ITEMS™ of haar logistieke partners zullen de informatie voorbereiden of verstrekken die nodig is voor de standaard export- en importprocedures. Deze informatie kan onder meer bestaan uit gegevens van de handelsfactuur, een productomschrijving, de aangegeven waarde, het land van herkomst, de HS-/tariefclassificatie (indien beschikbaar), verzendgegevens en andere informatie die vereist is door vervoerders of douaneautoriteiten.

Douaneautoriteiten kunnen zendingen inspecteren, aanvullende informatie opvragen, de inklaring vertragen of bestemmingsspecifieke regels toepassen. Dergelijke acties vallen buiten de directe controle van JAPAN-ITEMS™.

De klant stemt ermee in redelijke medewerking te verlenen indien nodig voor de douaneafhandeling, de verificatie van de levering of lokale leveringsvoorschriften. Dit kan onder meer het bevestigen van de identiteit, het leveringsadres of andere informatie omvatten die redelijkerwijs door de vervoerder of de douaneautoriteiten wordt gevraagd.

10. Importeur van Record

Afhankelijk van het land van bestemming, de procedures van de vervoerder, de douaneregels en de afhandelingsregeling, kan de ontvanger voor douanedoeleinden als de officiële importeur worden beschouwd, zelfs wanneer JAPAN-ITEMS™ de standaard invoerrechten en belastingen regelt of betaalt.

Indien mogelijk, zal JAPAN-ITEMS™ ervoor zorgen dat invoerrechten, belastingen en standaard importkosten worden afgehandeld via haar logistieke partners, transporteurs, douaneagenten of toepasselijke belastingregelingen, zodat de klant bij levering geen aparte standaard importbetaling hoeft te doen.

Deze regeling heft geen verplichte douane- of wettelijke voorschriften op die door het land van bestemming worden opgelegd.

11. Bezorgadres

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig, correct en leverbaar verzendadres.

De klant dient ervoor te zorgen dat het adres alle vereiste gegevens bevat, zoals naam van de ontvanger, straatnaam, huisnummer, appartementnummer, postcode, plaats, regio, land, telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is voor de levering.

JAPAN-ITEMS™ is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen, vertragingen, extra kosten of retourzendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige leveringsinformatie verstrekt door de klant.

12. Mislukte levering, geweigerde levering en niet-afgehaalde pakketten

Als een levering mislukt omdat de klant de levering weigert, het pakket niet ophaalt, onjuiste informatie verstrekt, niet beschikbaar is voor levering, niet reageert op de vervoerder of op een andere manier een succesvolle levering verhindert, kan het pakket worden teruggestuurd, opgeslagen, achtergelaten of vernietigd, afhankelijk van de regels van de vervoerder en de douane.

In dergelijke gevallen zal JAPAN-ITEMS™ de situatie beoordelen en, indien wettelijk toegestaan, het volgende doen:

Het opnieuw verzenden regelen op kosten van de klant;
Het bedrag wordt aan de klant terugbetaald na aftrek van de redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten;
De klant kosten in rekening brengen voor retournering, opslag, herverzending of andere redelijke kosten;
Een terugbetaling weigeren indien het pakket verloren, beschadigd of achtergelaten is als gevolg van handelen of nalaten van de klant, en indien dit wettelijk is toegestaan.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

13. Leveringsvertragingen

De levertijden zijn slechts schattingen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van:

bevestiging van herkomst of beschikbaarheid;
Binnenlandse verzending binnen Japan;
productinspectie of verpakking;
exportverwerking;
internationale transportvertragingen;
douanecontroles;
verstoringen bij de vervoerders;
lokale feestdagen;
weer;
stakingen of arbeidsconflicten;
overmachtsituaties;
overheidsbeperkingen of wijzigingen in de regelgeving.

JAPAN-ITEMS™ zal zich naar redelijke mogelijkheden inspannen om de klant te helpen bij vertragingen in de levering, maar kan levering op een specifieke datum niet garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

14. Verloren pakketten

Als uit de trackinggegevens blijkt dat een pakket mogelijk verloren is gegaan, dient de klant contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ via support@japan-items.com.

JAPAN-ITEMS™ kan een onderzoek instellen bij de vervoerder of logistieke partner. Onderzoeken door de vervoerder kunnen tijd in beslag nemen en vereisen mogelijk medewerking van de klant.

Als wordt vastgesteld dat het pakket verloren is gegaan, zal JAPAN-ITEMS™ een oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling. Dit kan bestaan uit terugbetaling, vervanging (indien mogelijk) of een andere passende oplossing.

Omdat veel artikelen uniek, vintage of eenmalig zijn, is een exacte vervanging mogelijk niet beschikbaar.

15. Beschadigde pakketten

Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, dient de klant, indien mogelijk:

Fotografeer de buitenverpakking voordat u deze opent;
Fotografeer het verzendlabel;
Fotografeer de binnenverpakking;
Fotografeer het beschadigde product;
Bewaar al het verpakkingsmateriaal;
Neem zo snel mogelijk contact op met JAPAN-ITEMS™.

De klant dient de verpakking niet weg te gooien voordat de schade is beoordeeld, aangezien transportbedrijven mogelijk om bewijs van de verpakking vragen bij schadeclaims.

JAPAN-ITEMS™ zal de zaak beoordelen en een oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling.

16. Beperkte producten en verzendbeperkingen

Sommige producten kunnen onderhevig zijn aan verzendbeperkingen, invoerbeperkingen, beperkingen van de vervoerder, veiligheidsvoorschriften, batterijbeperkingen, douanecontroles, merkbeperkingen, regionale regelgeving of lokale wetten.

JAPAN-ITEMS™ behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen indien het product niet wettelijk of veilig naar het land van bestemming kan worden verzonden.

Voorbeelden van producten die mogelijk extra controles vereisen, zijn elektronica, batterijen, audioapparatuur, camera-apparatuur, horloges, lederwaren, culturele objecten, artikelen die verboden materialen bevatten en producten waarvoor speciale documentatie vereist is.

17. Klantgebruik en lokale compatibiliteit

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het product legaal gebruikt mag worden in het land van de klant.

Voor elektronica, audioapparatuur, camera's, muziekinstrumenten en soortgelijke producten kan de compatibiliteit afhangen van spanning, stekkertype, frequentie, regiocode, radiostandaarden, mediaformaat, software, batterijen, vervangingsonderdelen, verbruiksartikelen of lokale veiligheidsvoorschriften.

JAPAN-ITEMS™ kan beschikbare productinformatie verstrekken, maar garandeert geen lokale compatibiliteit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

18. Retourneren en retourverzending

De retourregels worden apart beschreven in het gedeelte 'Retourneren'. & Retourbeleid.

Tenzij anders wettelijk vereist of tenzij het product defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, kunnen de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant komen.

Omdat producten internationaal worden ingekocht en mogelijk naar een specifiek adres moeten worden teruggestuurd, dient de klant geen producten terug te sturen voordat hij/zij retourinstructies van JAPAN-ITEMS™ heeft ontvangen.

19. Wijzigingen in dit beleid

JAPAN-ITEMS™ kan deze verzendinformatie bijwerken. & Het beleid inzake invoerrechten/belastingen kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in verzendprocedures, vervoersdiensten, douaneregels, belastingafhandeling, ondersteunde bestemmingen, operationele praktijken of wettelijke vereisten weer te geven.

Het beleid dat van toepassing is op een bestelling, is het beleid dat van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of alleen van toepassing is op toekomstig gebruik van de webwinkel.

20. Contact

Voor vragen over verzending, levering, invoerrechten, belastingen, douanekosten of verzoeken om invoerbetalingen kunt u contact opnemen met:

Cart