Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe JAPAN-ITEMS™ persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, openbaart, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze webwinkel gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op de online winkel, website, afrekenprocedure, klantenservice, marketingcommunicatie en aanverwante diensten van JAPAN-ITEMS™.

De winkel wordt beheerd door:

Japan Items Group sp. z o.o.
ul. Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polen
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REGON: 544207180
Aandelenkapitaal: 5.000,00 PLN
Griffierechtbank: Districtsrechtbank in Gliwice, 10e handelsafdeling van het Nationaal Gerechtsregister
E-mail: support@japan-items.com

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, is Japan Items Group sp. z o.o. is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, tenzij anders vermeld.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van onze webwinkel, een bestelling te plaatsen of contact met ons op te nemen, erkent u dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Over JAPAN-ITEMS™

JAPAN-ITEMS™ is een zorgvuldig samengestelde internationale webwinkel met een selectie objecten afkomstig uit Japan. Veel artikelen zijn tweedehands, vintage, verzamelobjecten, niet meer in productie, zeldzaam of anderszins eerder in bezit geweest van iemand anders.

Vanwege dit bedrijfsmodel kunnen persoonsgegevens niet alleen worden verwerkt voor de gebruikelijke doeleinden van de webwinkel, maar ook voor internationale inkoop, orderverificatie, douanedocumentatie, verzending, levering, retouren, terugbetalingen, klantenservice en fraudepreventie.

2. Persoonlijke gegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u met de winkel interacteert, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

2.1 Contactgegevens

Dit kan het volgende omvatten:

volledige naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
verzendadres;
land, regio, stad en postcode;
Bedrijfsnaam, indien van toepassing.

2.2 Order- en transactiegegevens

Dit kan het volgende omvatten:

bekeken, aan winkelwagen toegevoegde of gekochte producten;
bestelnummer;
bestelgeschiedenis;
transactiegegevens;
factuur- en verzendgegevens;
geselecteerde verzendbestemming;
leveringsstatus;
Informatie over retourneren of terugbetaling;
Informatie met betrekking tot douane, invoer en levering;
Opmerkingen van de klantenservice met betrekking tot uw bestelling.

2.3 Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders.

We kunnen beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen, zoals betalingsbevestiging, type betaalmethode, transactiestatus, factuurgegevens, frauderisico-indicatoren of referenties van de betalingsprovider.

Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op in onze eigen systemen.

2.4 Accountgegevens

Als u een klantaccount aanmaakt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

account inloggegevens;
accountvoorkeuren;
opgeslagen adressen;
bestelgeschiedenis;
verlanglijst of opgeslagen items, indien beschikbaar;
communicatievoorkeuren.

2.5. Communicatie met ons

Wanneer u contact opneemt met JAPAN-ITEMS™, kunnen wij de informatie in uw bericht verwerken, waaronder:

e-mailberichten;
ondersteuningsverzoeken;
Verzoeken om retournering of terugbetaling;
Details van de klacht;
foto's, video's of documenten die u aanlevert;
informatie met betrekking tot beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen;
Douane-, vervoerders- of leveringsberichten die u met ons deelt.

2.6 Apparaat, gebruik en technische informatie

Wanneer u de winkel bezoekt of gebruikt, kunnen wij of onze dienstverleners technische informatie verzamelen, waaronder:

IP-adres;
browsertype en -versie;
apparaattype;
besturingssysteem;
taalinstellingen;
geschatte locatie op basis van IP-adres;
bekeken pagina's;
bekeken producten;
aangeklikte links;
sessie-informatie;
verwijzende website of campagne;
cookie-identificatie en soortgelijke technologieën.

2.7 Marketing- en reclame-informatie

Als u interactie hebt met onze marketing, u abonneert op onze communicatie of (indien vereist) toestemming geeft voor advertentiecookies, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

e-mailmarketingvoorkeuren;
Status van nieuwsbriefabonnement;
toestemmingsregistraties;
marketinginteractiegegevens;
advertentie-interactiegegevens;
Informatie over verlaten winkelwagens of afrekenprocessen;
Productinteresses afgeleid uit browse- of aankoopactiviteit.

3. Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

rechtstreeks van u, wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, u aanmeldt voor marketingberichten of informatie verstrekt via de webwinkel;
automatisch via de Store, onder andere via cookies en soortgelijke technologieën;
van Shopify, dat onze webwinkel host en beheert;
van betalingsproviders;
van rederijen, logistieke partners, douaneagenten en fulfilmentbedrijven;
van marketing-, analyse- en reclamepartners;
van aanbieders van fraudepreventie, beveiliging en risicobeoordeling;
van overheidsinstanties, voor zover relevant voor juridische, douane- of regelgevingskwesties;
van andere derden, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden.

4.1 Het beheren van de winkel en het afhandelen van bestellingen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

De winkel beheren;
orders verwerken;
Controleer de beschikbaarheid van het artikel;
Regel de inkoop vanuit Japan;
betalingen verwerken;
facturen of orderbevestigingen opstellen;
Het regelen van verzending en levering;
Douane- en invoerdocumentatie voorbereiden;
Wij regelen de douanerechten, belastingen en invoerkosten binnen ons all-inclusive leveringsmodel;
trackinginformatie verstrekken;
Het afhandelen van retouren, terugbetalingen en klachten;
Klantenondersteuning bieden.

4.2 Om met u te communiceren

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om:

vragen beantwoorden;
orderbevestigingen versturen;
Verzend updates over verzending en levering;
Vraag de informatie op die nodig is om de levering of douaneafhandeling te voltooien;
reageren op klachten of retourverzoeken;
U informeren over niet-beschikbare producten, terugbetalingen of alternatieve productopties;
Klantenservice verlenen.

4.3. De winkel verbeteren en personaliseren

We kunnen informatie gebruiken om:

De functionaliteit van de website verbeteren;
begrijpen hoe klanten de winkel gebruiken;
Verbeter de productpresentatie;
winkelprestaties analyseren;
Verbeter de klantervaring;
Onthoud voorkeuren;
Producten of categorieën aanbevelen die mogelijk relevant voor u zijn.

4.4 Voor marketing en reclame

Indien wettelijk toegestaan en met uw toestemming vereist, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om:

nieuwsbrieven of promotionele e-mails versturen;
Stuur herinneringen voor verlaten winkelwagens of afrekenprocessen;
relevante advertenties weergeven;
Het meten van de prestaties van marketingcampagnes;
bouw een publiek op voor advertentieplatformen;
Marketingcontent personaliseren.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen. support@japan-items.com.

Ook als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we u nog steeds niet-marketinggerelateerde berichten sturen, zoals orderbevestigingen, leveringsupdates, meldingen over terugbetalingen of juridische kennisgevingen.

4.5 Voor beveiliging, fraudepreventie en naleving van de wet- en regelgeving

Wij kunnen informatie verwerken om:

Fraude opsporen en voorkomen;
Misbruik van de winkel voorkomen;
transacties verifiëren;
onze systemen beveiligen;
klanten en ons bedrijf beschermen;
Voldoen aan de verplichtingen op het gebied van belastingen, boekhouding, douane en consumentenbescherming;
gehoor geven aan wettelijke verzoeken van autoriteiten;
handhaven onze voorwaarden & Voorwaarden;
juridische claims vaststellen, uitoefenen of verdedigen.

5. Juridische grondslagen voor verwerking

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of soortgelijke wetgeving van toepassing is, baseren wij de verwerking van persoonsgegevens op een of meer wettelijke grondslagen.

5.1 Contract

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, waaronder het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, levering, retouren en klantenservice.

5.2 Wettelijke verplichting

Wij verwerken persoonsgegevens waar nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op het gebied van belastingen, boekhouding, douane, consumentenbescherming, productconformiteit, fraudepreventie en regelgeving.

5.3 Legitieme belangen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Dergelijke legitieme belangen kunnen onder meer bestaan uit het exploiteren en verbeteren van de winkel, het voorkomen van fraude, het beveiligen van onze systemen, het afhandelen van klantenservice, het beheren van bedrijfsgegevens, het analyseren van winkelprestaties en het beschermen van onze wettelijke rechten.

5.4 Toestemming

Waar wettelijk vereist, vertrouwen we op uw toestemming voor bepaalde activiteiten, zoals niet-essentiële cookies, e-mailmarketing of bepaalde advertentietechnologieën.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking van gegevens op toestemming is gebaseerd.

6. Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Wij kunnen persoonsgegevens aan derden verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Dit kan onder meer openbaarmaking aan de volgende personen inhouden:

Shopify, dat onze webwinkel host en beheert;
betalingsverwerkers en aanbieders van financiële diensten;
Aanbieders van fraudepreventie en risicobeoordeling;
logistieke partners, magazijnen en fulfilmentbedrijven in Japan of andere landen;
transporteurs en bezorgdiensten;
douaneagenten en douaneautoriteiten;
belasting-, boekhoud- en juridisch adviseurs;
IT-, hosting-, cloud- en beveiligingsproviders;
aanbieders van analyses;
marketing- en reclamepartners;
tools voor klantondersteuning;
aanbieders van e-mail- en communicatiediensten;
overheidsinstanties, rechtbanken, toezichthouders of wetshandhavingsinstanties, indien wettelijk vereist of toegestaan;
Bedrijfsopvolgers in verband met een fusie, herstructurering, overname, verkoop van activa, insolventie of soortgelijke zakelijke transactie.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet in de gebruikelijke zin van het woord, zoals het verkopen van klantenlijsten voor geld. Sommige privacywetten kunnen bepaalde openbaarmakingen van advertentie- of analysegegevens echter definiëren als een 'verkoop', 'deling' of 'gerichte reclame'. Indien dergelijke wetten van toepassing zijn, heeft u mogelijk het recht om u af te melden voor dergelijke verwerking.

7. Relatie met Shopify

De webwinkel draait op Shopify.

Shopify biedt het platform waarmee we de webwinkel kunnen beheren, bestellingen kunnen verwerken, het afrekenproces kunnen afhandelen, winkelgegevens kunnen verwerken en gerelateerde e-commercefunctionaliteit kunnen bieden.

Persoonlijke gegevens die u via de webwinkel verstrekt, kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt door Shopify en haar dienstverleners. Shopify kan namens ons persoonlijke gegevens verwerken om de webwinkel en aanverwante diensten te kunnen aanbieden.

In sommige gevallen kan Shopify informatie ook verwerken voor eigen doeleinden, waaronder platformbeveiliging, fraudepreventie, serviceverbetering, analyses of verbeterde Shopify-functies, in overeenstemming met de eigen privacyvoorwaarden en -beleid van Shopify.

U kunt meer te weten komen over het privacybeleid van Shopify via de privacybronnen en het privacyportaal van Shopify.

8. Internationale overboekingen

Omdat JAPAN-ITEMS™ een internationale winkel beheert en gebruikmaakt van dienstverleners in verschillende landen, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of verwerkt in landen die niet het land zijn waar u woont.

Dit kan landen in de Europese Economische Ruimte, Japan, de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk of andere locaties omvatten waar onze dienstverleners, logistieke partners, betalingsproviders, Shopify, vervoerders of technologieleveranciers actief zijn.

Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte of een ander rechtsgebied dat overdrachtswaarborgen vereist, zullen wij, indien nodig, gebruikmaken van passende wettelijke mechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, contractuele waarborgen of andere overdrachtsmechanismen die door de toepasselijke wetgeving worden erkend.

9. Cookies en soortgelijke technologieën

De webwinkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, de betaalfunctie te bieden, voorkeuren te onthouden, verkeer te analyseren, de webwinkel te verbeteren en marketing- of reclameactiviteiten te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webwinkel. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyses, personalisatie of reclame, indien wettelijk toegestaan en, indien vereist, op basis van uw toestemming.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner, browserinstellingen of privacyopties in de webwinkel.

10.Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

De bewaartermijnen kunnen afhangen van:

of u een actief klantaccount heeft;
of we de informatie nodig hebben om een bestelling te kunnen uitvoeren;
fiscale, boekhoudkundige en douaneverplichtingen;
wettelijke verjaringstermijnen;
Behoeften op het gebied van fraudepreventie en beveiliging;
Afhandeling van geschillen, klachten of terugboekingen;
behoeften van de klant op het gebied van ondersteuning;
Status van toestemming voor marketingdoeleinden.

Order-, betalings-, belasting- en boekhoudkundige gegevens moeten mogelijk worden bewaard gedurende de periode die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen we deze verwijderen, anonimiseren of op een andere veilige manier verwerken in overeenstemming met de geldende voorschriften.

11. Beveiliging

Wij hanteren redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

Klanten dienen er ook voor te zorgen dat hun accountgegevens goed beschermd zijn en mogen wachtwoorden of gevoelige informatie niet via onveilige kanalen delen.

12. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Deze rechten kunnen onder meer het volgende omvatten:

het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren;
het recht om een kopie van uw persoonlijke gegevens te ontvangen;
het recht om onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren;
het recht om verwijdering van persoonlijke gegevens te verzoeken;
het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
het recht om bepaalde verwerkingen te beperken;
het recht op dataportabiliteit;
het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing;
het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke uitzonderingen, verificatievereisten of tegenstrijdige wettelijke verplichtingen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

support@japan-items.com

Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we op uw verzoek kunnen reageren.

13. Rechten van klanten in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk

Als u zich in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heeft u mogelijk aanvullende rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder het recht om:

Verzoek om toegang tot uw persoonlijke gegevens;
Verzoek om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens;
Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens;
verzoek om beperking van de verwerking;
bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen;
bezwaar maken tegen direct marketing;
verzoek om gegevensportabiliteit;
toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
Dien een klacht in bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

De gegevensbeschermingsautoriteit in Polen is de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.

14. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketingcommunicatie, kunnen we u e-mails sturen over producten, collecties, merkupdates, aanbiedingen, redactionele content of ander JAPAN-ITEMS™-nieuws.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen. support@japan-items.com.

Als u zich afmeldt voor marketingmails, weerhoudt dit ons er niet van om u transactionele of servicegerelateerde berichten te sturen over uw bestellingen, account, levering, retouren, terugbetalingen of juridische mededelingen.

15. Gerichte reclame en analyses

We kunnen analyse- en advertentietools gebruiken om te begrijpen hoe klanten met de winkel omgaan en om relevante marketingcontent te tonen.

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om bepaalde gerichte reclame, tracking, het delen van gegevens of profilering te weigeren.

Indien wettelijk vereist, zullen wij toestemming vragen voordat wij niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën gebruiken.

U kunt uw keuzes beheren via de cookiebanner van de winkel, de privacyinstellingen, de browserinstellingen of door contact met ons op te nemen.

16. Privacy van kinderen

Deze winkel is niet bedoeld voor kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving is vereist.

Als u vermoedt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@japan-items.com zodat we de informatie kunnen bekijken en, indien nodig, verwijderen.

17. Websites en links van derden

De webwinkel kan links bevatten naar websites van derden, platforms, sociale mediapagina's, betaaldiensten, pagina's van vervoerders of andere externe diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, de beveiliging of de inhoud van websites of diensten van derden waarover wij geen controle hebben.

U dient het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van alle externe diensten die u gebruikt te raadplegen.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

We kunnen geautomatiseerde tools gebruiken die worden aangeboden door Shopify, betalingsproviders, aanbieders van fraudepreventie of andere dienstverleners om fraude op te sporen, transactierisico's te beoordelen, de winkel te beveiligen en klanten te beschermen.

Dergelijke tools kunnen transactiegegevens, apparaatinformatie, IP-adres, bestelgedrag, betalingsinformatie of andere risico-indicatoren analyseren.

Indien de toepasselijke wetgeving u rechten verleent met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.

19. Bedrijfsoverdrachten

Indien JAPAN-ITEMS™ betrokken is bij een fusie, overname, herstructurering, verkoop van activa, financiering, faillissement of soortgelijke zakelijke transactie, kunnen persoonsgegevens openbaar gemaakt of overgedragen worden als onderdeel van die transactie, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologie, dienstverleners, wettelijke vereisten of bedrijfsactiviteiten weer te geven.

Wanneer we dit privacybeleid bijwerken, passen we de datum "Laatst bijgewerkt" aan.

Indien wettelijk vereist, kunnen wij aanvullende kennisgeving verstrekken of om hernieuwde toestemming vragen.

21. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, over hoe wij persoonsgegevens verwerken of over hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Cart