Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026
Deze voorwaarden & Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de JAPAN-ITEMS™ webwinkel en website, inclusief alle gerelateerde pagina's, diensten, afrekenfuncties, productpagina's en klantenservicekanalen.
De winkel wordt beheerd door Japan Items Group sp. z o.o., met het geregistreerde adres te ul. Wodzisławska 358, 44-274 Rybnik, Polen. Aanvullende bedrijfsgegevens, waaronder registratienummer, fiscaal identificatienummer en andere wettelijk verplichte informatie, kunnen worden vermeld in de juridische kennisgeving of het gedeelte met bedrijfsinformatie van de webwinkel.
Voor klantenservice kunt u contact met ons opnemen via: support@japan-items.com.
Door gebruik te maken van de webwinkel, een bestelling te plaatsen of een product te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. & Voorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Over JAPAN-ITEMS™
JAPAN-ITEMS™ is een zorgvuldig samengestelde internationale webwinkel met een selectie van objecten afkomstig uit Japan. De winkel richt zich voornamelijk op tweedehands, vintage, verzamelbare, uit productie genomen, zeldzame of anderszins eerder gebruikte artikelen, waaronder maar niet beperkt tot audioapparatuur, camera's, muziekinstrumenten, horloges, modeaccessoires, boeken, media, verzamelobjecten en geselecteerde lifestyle-artikelen.
JAPAN-ITEMS™ is geen marktplaats. Klanten kopen producten van JAPAN-ITEMS™, niet rechtstreeks van externe verkopers in Japan. Externe Japanse verkopers, inkooppartners, logistieke dienstverleners, transporteurs, betalingsproviders en technologieleveranciers kunnen betrokken zijn bij het inkoop-, verwerkings-, betalings-, orderverwerkings- en verzendproces, maar de verkoper die rechtstreeks met de klant in contact staat, is JAPAN-ITEMS™, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Winkelmodel en productinkoop
Veel producten die via de winkel worden aangeboden, zijn unieke of beperkt verkrijgbare artikelen afkomstig uit Japan. Sommige producten worden mogelijk vermeld op basis van leveranciersinformatie, beschikbaarheid op de markt, door de verkoper verstrekte informatie, foto's, productbeschrijvingen of andere beschikbare gegevens.
Na het plaatsen van een bestelling kan JAPAN-ITEMS™ controleren of het bestelde artikel nog beschikbaar is, of het succesvol kan worden ingekocht, of het internationaal kan worden verzonden en of het artikel voldoende overeenkomt met de informatie op de productpagina.
Om deze reden betekent het plaatsen van een bestelling niet altijd dat het artikel direct door JAPAN-ITEMS™ wordt gereserveerd of fysiek in bezit wordt gehouden op het moment van aankoop.
3. Productbeschikbaarheid en orderacceptatie
Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Omdat veel artikelen afkomstig zijn van externe verkopers in Japan en mogelijk uniek, niet meer leverbaar, tweedehands of anderszins in beperkte oplage verkrijgbaar zijn, kan een artikel niet meer beschikbaar zijn nadat het in de winkel is geplaatst of nadat een bestelling is geplaatst.
Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat JAPAN-ITEMS™ heeft bevestigd dat het bestelde artikel leverbaar is. Indien een artikel niet beschikbaar is, niet leverbaar is, niet verzonden kan worden, wezenlijk afwijkt van de beschrijving of om een andere geldige reden niet leverbaar is, kan JAPAN-ITEMS™ de bestelling annuleren.
Als een besteld artikel niet meer op voorraad is, neemt JAPAN-ITEMS™ zo snel mogelijk contact op met de klant. De klant kan dan kiezen uit:
- een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare artikel; of
- waar mogelijk, een alternatief vergelijkbaar artikel voorgesteld door JAPAN-ITEMS™.
Zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant wordt geen alternatief product geleverd. Indien de klant een alternatief artikel niet accepteert, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het volledige bedrag voor het niet-beschikbare artikel terugbetaald.
4.Productconditie
De meeste artikelen die via JAPAN-ITEMS™ worden aangeboden, zijn tweedehands, vintage, verzamelobjecten, uit productie genomen of anderszins eerder in bezit geweest. Ze kunnen tekenen van ouderdom, eerder gebruik, patina, cosmetische slijtage, kleine krasjes, vlekken, verkleuring, veroudering, vervangende onderdelen, ontbrekende originele verpakking, ontbrekende accessoires of andere kenmerken vertonen die typisch zijn voor tweedehands en vintage goederen.
Dergelijke kenmerken worden niet als gebreken beschouwd indien ze zichtbaar waren op de productafbeeldingen, beschreven stonden op de productpagina, redelijkerwijs te verwachten waren gezien de aard, leeftijd of categorie van het artikel, of anderszins typisch waren voor tweedehands, vintage of verzamelobjecten.
Klanten dienen alle productafbeeldingen, productdetails en beschrijvingen zorgvuldig te bekijken alvorens een bestelling te plaatsen. Productafbeeldingen vormen een belangrijk onderdeel van de productbeschrijving.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, mag er niet van worden uitgegaan dat producten nieuw, ongebruikt, in de originele verpakking verzegeld, onder fabrieksgarantie vallen of worden geleverd met originele verpakking, handleidingen, certificaten, accessoires of documentatie.
5. Productbeschrijvingen en afbeeldingen
JAPAN-ITEMS™ doet redelijke inspanningen om producten nauwkeurig weer te geven op basis van beschikbare informatie, afbeeldingen en herkomstgegevens. Omdat veel artikelen echter afkomstig zijn van externe verkopers in Japan en mogelijk uniek, vintage of tweedehands zijn, kunnen er kleine verschillen in uiterlijk, verpakking, accessoires of presentatie voorkomen.
De kleuren van het product kunnen variëren afhankelijk van scherminstellingen, belichting, fotografieomstandigheden en beeldbewerking. Afmetingen, specificaties en compatibiliteitsinformatie kunnen bij benadering zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor vintage elektronica, camera's, audioapparatuur, muziekinstrumenten en soortgelijke artikelen kan de compatibiliteit met moderne systemen, de spanningsvereisten, regionale normen, stekkers, formaten, verbruiksartikelen, batterijen, tapes, cd's, software, accessoires of vervangende onderdelen variëren. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit vóór aankoop, tenzij JAPAN-ITEMS™ de compatibiliteit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
6. Prijzen
Productprijzen worden weergegeven in de valuta die is geselecteerd of weergegeven bij het afrekenen. Prijzen kunnen de productprijs, inkoopkosten, verwerkingskosten, internationale verzendkosten, eventuele invoerrechten, belastingen, douanerechten en andere servicekosten omvatten, afhankelijk van de bestemming en de configuratie van het afrekenproces.
Prijzen kunnen op elk moment vóór het plaatsen van een bestelling wijzigen. Nadat een bestelling is geplaatst, wordt de door de klant betaalde prijs niet verhoogd, tenzij de klant een wijziging aanvraagt in de bestelling, het verzendadres, de bezorgmethode of de productkeuze.
Indien een prijsfout duidelijk, materieel of veroorzaakt door een technisch probleem is, kan JAPAN-ITEMS™ de bestelling annuleren en de klant het aankoopbedrag terugbetalen.
7. Invoerrechten, belastingen en importkosten inbegrepen
JAPAN-ITEMS™ streeft ernaar een allesomvattende internationale winkelervaring te bieden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, is de door de klant betaalde prijs inclusief standaard internationale verzendkosten, toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen, btw, douanekosten en standaard verwerkingskosten van de vervoerder in verband met de levering van het bestelde product.
JAPAN-ITEMS™ regelt of betaalt deze kosten via logistieke partners, vervoerders, douaneagenten, belastingregelingen of andere toepasselijke afhandelingsafspraken.
Indien de zending wordt verwerkt onder de all-inclusive leveringsregeling van JAPAN-ITEMS™, hoeft de klant bij levering geen standaard invoerrechten of invoerbelastingen afzonderlijk te betalen.
Indien een klant onverwacht door een transporteur, douaneautoriteit of bezorgdienst wordt verzocht om invoerrechten, belastingen of standaard douanekosten bij levering te betalen, dient de klant, indien redelijkerwijs mogelijk, contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ alvorens de betaling te verrichten.JAPAN-ITEMS™ zal de zaak beoordelen en helpen bij het oplossen van het probleem.
Extra kosten kunnen alleen in uitzonderlijke gevallen van toepassing zijn, waaronder maar niet beperkt tot onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant, weigering van levering, het niet ophalen van het pakket, opslagkosten, kosten voor herlevering, kosten voor retourzending, adreswijzigingen aangevraagd door de klant, speciale lokale administratieve kosten of kosten die niet als standaard invoerrechten, belastingen of douanekosten worden beschouwd.
8. Betaling
Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. De beschikbaarheid van betaalmethoden kan afhangen van de locatie van de klant, de valuta, risicobeoordelingen, de regels van de betaalprovider en de winkelconfiguratie.
JAPAN-ITEMS™ kan gebruikmaken van externe betalingsproviders om betalingen veilig te verwerken. JAPAN-ITEMS™ heeft geen controle over alle aspecten van de betalingsverwerking en kan verplicht zijn zich te houden aan de regels, verificatievereisten, fraudepreventieprocedures en risicobeslissingen van de betalingsproviders.
Een bestelling kan worden geannuleerd als de betaling niet succesvol is afgerond, als de betalingsprovider de transactie weigert, als er sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik, of als niet aan de verificatievereisten is voldaan.
9. Verzending en levering
De producten worden in Japan ingekocht en internationaal verzonden naar de door ons ondersteunde bestemmingen.
De levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de tijd die nodig is voor de inkoop, de afhandeling binnen Japan, internationale verzending, douaneafhandeling, prestaties van de vervoerder, lokale leveringsvoorwaarden, feestdagen, weersomstandigheden, overmacht, veiligheidscontroles of andere omstandigheden waar JAPAN-ITEMS™ redelijkerwijs geen invloed op heeft.
De trackinginformatie wordt verstrekt zodra deze beschikbaar is.
JAPAN-ITEMS™ is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, transporteurs, onjuiste leveringsinformatie, mislukte leveringspogingen, onbereikbaarheid van de klant, lokale invoerprocedures, overmacht of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de controle van JAPAN-ITEMS™ vallen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Het risico van verlies of schade gaat over het algemeen over op de klant wanneer het product aan de klant of aan een door de klant aangewezen persoon wordt geleverd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Leveringsadres en verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, accurate en actuele leveringsinformatie.
Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, het pakket niet heeft afgehaald, de levering heeft geweigerd of niet heeft gereageerd op verzoeken van de vervoerder, kan JAPAN-ITEMS™ de klant de redelijke extra kosten in rekening brengen die door het probleem zijn ontstaan, inclusief kosten voor herbezorging, retourzending, opslag of herverzending, voor zover wettelijk toegestaan.
Als een pakket door een fout van de klant wordt teruggestuurd naar JAPAN-ITEMS™ of een logistieke partner, neemt JAPAN-ITEMS™ contact op met de klant om te bekijken of herverzending mogelijk is. Er kunnen extra verzend- of administratiekosten van toepassing zijn.
11. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen door de klant
Klanten dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ indien zij een bestelling willen wijzigen of annuleren.
Omdat veel artikelen individueel en internationaal worden ingekocht, zijn wijzigingen of annuleringen van bestellingen mogelijk niet meer mogelijk zodra het inkoop-, aankoop-, verwerkings-, verpakkings-, exportverwerkings- of verzendproces is gestart.
Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de klant, indien van toepassing.
12. Retourneren en herroepingsrecht
Klanten hebben mogelijk een wettelijk recht om een online aankoop binnen de door de toepasselijke consumentenwetgeving vereiste termijn te herroepen.Voor klanten in de Europese Unie bedraagt deze termijn over het algemeen 14 dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen persoon de goederen ontvangt, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant JAPAN-ITEMS™ binnen de geldende herroepingsperiode op de hoogte stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen.
De klant kan worden verzocht het product te retourneren naar het door JAPAN-ITEMS™ opgegeven adres. Het product dient zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn te worden geretourneerd.
Tenzij anders wettelijk vereist of tenzij het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, kunnen de directe kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant komen.
Geretourneerde producten moeten compleet zijn en in een staat worden teruggestuurd die niet verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te controleren. De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is voor de inspectie.
Bij tweedehands, vintage en verzamelobjecten worden tekenen van ouderdom, eerder gebruik, patina, cosmetische slijtage of andere kenmerken die zichtbaar zijn op de afbeeldingen, beschreven op de productpagina of redelijkerwijs te verwachten zijn gezien de aard van het artikel, niet als gebreken beschouwd.
Nadere details vindt u in de aangifte. & Retourbeleid.
13. Beschadigde, onjuiste of niet-conforme artikelen
Als een product beschadigd, onjuist of wezenlijk anders dan op de productpagina wordt geleverd, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ en duidelijke foto's, ordergegevens, foto's van de verpakking en eventuele transportdocumentatie te verstrekken.
JAPAN-ITEMS™ zal de zaak beoordelen en mogelijk een oplossing bieden die vereist is door de toepasselijke wetgeving, waaronder reparatie, vervanging, prijsverlaging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
Bij klachten van consumenten zal JAPAN-ITEMS™ binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn reageren.
De klant mag een product niet retourneren voordat hij/zij retourinstructies van JAPAN-ITEMS™ heeft ontvangen, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.
14. Fabrieksgarantie en productondersteuning
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina, worden producten die door JAPAN-ITEMS™ worden verkocht, niet geleverd met fabrieksgarantie.
Vintage, uit productie genomen, tweedehands of geïmporteerde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor ondersteuning van de fabrikant, regionale service, software-updates, reserveonderdelen, lokale garantiereparatie of compatibiliteitshulp.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die de klant mogelijk heeft jegens JAPAN-ITEMS™ als verkoper.
15. Rekeningen
Klanten kunnen een account aanmaken in de webwinkel. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van hun accountgegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden.
Klanten dienen onmiddellijk contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™ als zij vermoeden dat er ongeautoriseerde toegang tot hun account heeft plaatsgevonden.
JAPAN-ITEMS™ kan een account opschorten of sluiten indien dit nodig is voor de beveiliging, fraudepreventie, wettelijke naleving, preventie van misbruik of andere legitieme redenen.
16. Aanvaardbaar gebruik
Klanten mogen de winkel niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, misbruikende, misleidende of schadelijke doeleinden.
Klanten mogen de werking van de winkel niet verstoren, geen ongeautoriseerde toegang proberen te verkrijgen, geen misbruik maken van de betaalfuncties, geen gegevens zonder toestemming verzamelen, geen valse informatie verstrekken, geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten en de winkel niet gebruiken op een manier die JAPAN-ITEMS™, andere klanten, dienstverleners of derden schade kan berokkenen.
17.Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de webwinkel, inclusief merkelementen, tekst, lay-out, ontwerp, logo's, foto's, productpresentatie, afbeeldingen en ander materiaal, is eigendom van of in licentie gegeven aan JAPAN-ITEMS™ of de respectievelijke rechthebbenden, tenzij anders vermeld.
Klanten mogen de webwinkel uitsluitend gebruiken voor persoonlijke aankopen en informatieve doeleinden. Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd, verkocht, commercieel geëxploiteerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.
18. Diensten van derden
De winkel kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopify, betalingsproviders, analyseproviders, marketingtools, logistieke partners, transporteurs, douaneagenten en tools voor klantenservice.
Diensten van derden kunnen hun eigen voorwaarden, beleid en technische vereisten hebben. JAPAN-ITEMS™ is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, behalve voor zover wettelijk verplicht, maar zal zich redelijkerwijs inspannen om met gerenommeerde aanbieders samen te werken.
19. Privacy
Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid van JAPAN-ITEMS™.
Door gebruik te maken van de webwinkel, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of contact op te nemen met JAPAN-ITEMS™, erkent de klant dat persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt voor doeleinden zoals orderverwerking, betalingsverwerking, verzending, klantenservice, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving, analyses en marketing, in overeenstemming met het privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
20. Beperking van aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze, voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag, fraude, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of dwingende consumentenrechten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is JAPAN-ITEMS™ niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of puur economische verliezen, waaronder winstderving, bedrijfsverlies, gegevensverlies of gemiste kansen.
JAPAN-ITEMS™ is niet verantwoordelijk voor vertragingen, storingen of verliezen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder vertragingen bij de douane, verstoringen door transporteurs, natuurrampen, stakingen, oorlog, burgerlijke onrust, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, wetswijzigingen, pandemieën, import-/exportbeperkingen of overmacht.
Dit gedeelte doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
21. Overmacht
JAPAN-ITEMS™ is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van haar verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, bestaan uit natuurrampen, extreem weer, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, arbeidsconflicten, vertragingen bij de douane, verstoringen door vervoerders, overheidsbeperkingen, wetswijzigingen, cyberaanvallen, technische storingen of het uitvallen van diensten van derden.
22. Naleving, export- en importbeperkingen
Sommige producten kunnen onderworpen zijn aan exportcontroles, importbeperkingen, veiligheidsvoorschriften, douanevoorschriften, vervoerdersbeperkingen of lokale wetten in het land van bestemming.
JAPAN-ITEMS™ kan een bestelling weigeren, annuleren of terugbetalen als het product wettelijk of praktisch niet naar de bestemming van de klant kan worden verzonden.
De klant is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat het product legaal gebruikt kan worden in het land van de klant, inclusief eventuele lokale compatibiliteits-, vergunnings-, voltage-, stekker-, radio-, batterij-, media-, veiligheids- of productgebruiksvoorschriften.
23. Wijzigingen in de winkel en de voorwaarden
JAPAN-ITEMS™ kan de winkel, het productaanbod, de prijzen, het beleid en deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of alleen van toepassing is op toekomstig gebruik van de webwinkel.
Materiële wijzigingen kunnen worden meegedeeld indien dit wettelijk vereist is.
24. Toepasselijk recht en consumentenbescherming
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Polen, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten anders bepalen.
Indien de klant een consument is die in een ander land woont, ontneemt de keuze voor het Poolse recht de klant niet de verplichte consumentenbescherming die niet kan worden uitgesloten krachtens het recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, indien van toepassing.
Klanten hebben mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij de rechter of andere instanties, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
25. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling zal, voor zover wettelijk toegestaan, zodanig worden geïnterpreteerd of vervangen dat deze de oorspronkelijke bedoeling zo nauw mogelijk weerspiegelt, terwijl de geldigheid en afdwingbaarheid behouden blijven.
26. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, retouren, levering, invoerrechten, belastingen of klantenservice kunt u contact opnemen met:
Japan Items Group sp. z o.o.
ul. Wodzisławska 358
44-274 Rybnik
Polen
KRS: 0001228018
NIP: 6423268977
REGON: 544207180
Aandelenkapitaal: 5.000,00 PLN
Griffierechtbank: Districtsrechtbank in Gliwice, 10e handelsafdeling van het Nationaal Gerechtsregister
E-mail: support@japan-items.com
